BEMÆRK: Nye ordrer ankommer efter jul med forlænget returnering frem til 31. januar.
Efter modtagelse af din ordre forventes alle ordrer at blive behandlet inden for 2-3 hverdage (undtagen forudbestillinger, weekender og helligdage). Hvis du har oplyst din e-mailadresse, vil du modtage e-mails vedrørende din ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse.
OS Forsendelsespriser og overslag
Vi tilbyder gratis postforsendelse til alle 50 USA stater.
Backbone tilbyder gratis postforsendelse af Backbone One til hver adresse i 50 USA angiver inden for 4 til 12 hverdage baseret på afstanden til destinationen, uden omkostninger for dig (dette inkluderer ikke forudbestillinger, weekender og helligdage). Du har muligvis mulighed for at vælge en fremskyndet forsendelsesmetode, mens du afgiver din ordre. Hvis du vælger at bruge en fremskyndet forsendelsesmetode, vil disse gebyrer blive beregnet og vist ved kassen.
Forsendelse uden for USA
Vi tilbyder international forsendelse via UPS. Vi er generelt i stand til at sende til mange internationale lokationer. Dette kan dog ændres til enhver tid og af enhver grund. Hvis vi ikke kan sende til dit land, annullerer vi omgående din ordre og udsteder en refusion.
Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.
Din ordre kan være underlagt importafgifter og afgifter (inklusive moms), som påløber, når en forsendelse når dit destinationsland. Backbone er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de anvendes, og er dit ansvar som køber og importør.
Hvordan tjekker jeg min ordres status?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, inklusive et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 12 hverdage efter at have modtaget din forsendelsesbekræftelse e-mail, tøv ikke med at kontakte os her med dit navn og ordrenummer, og vi vil undersøge det for dig.
Skader under forsendelse
Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt her med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde hen imod en tilfredsstillende løsning.
Min pakke var mærket "leveret", men jeg modtog den ikke.
Hvis din pakke viser sig leveret, men den ikke er der:
-Tjek med familiemedlemmer, naboer, kolleger, en bygningschef, et lejlighedskontor eller andre, der kan have accepteret din ordre på dine vegne.
- Fragtføreren kan have afgivet din ordre et sted i nærheden af din dør, uden at det er synligt. Se efter din ordre i bagdøren, garagen eller bag buske. Tjek dine sporingsoplysninger for at se, om der blev noteret et afleveringssted.
- I nogle situationer eller under spidsbelastningstider kan pakker angives leveret op til 48 timer før deres ankomst.
- USPS PAKKE
Hvis USPS rapporterer "leveret", skal du kontakte USPS direkte for at indsende en manglende postsøgning. Vi foreslår, at du kontakter dig via e-mail ved at indsende en serviceanmodning her for at spare tid.
- FEDEX PAKKE
Hvis FEDEX rapporterer "leveret", skal du kontakte FedEx direkte for at indgive et krav. Besøg venligst fedex.com > Support > Indgiv et krav.
- UPS-PAKKE
Hvis UPS rapporterer "leveret", skal du kontakte UPS direkte for at indgive et krav. Besøg venligst UPS' websted > Support > Indgiv et krav.
Hvis din ordre er blevet markeret som leveret i mere end 45 dage, kan vi ikke yde support for mistede pakker.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os her.