Efter modtagelse af din ordre forventes alle ordrer at blivebehandletinden for 2-3 hverdage(ekskl. weekender og helligdage). Hvis du har oplyst din e-mailadresse, vil du modtage e-mails vedrørende din ordrebekræftelse og forsendelsesbekræftelse.

På grund af virkningen af COVID-19 kan det tage længere tid at gennemføre din bestilling. Vi arbejder på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt!

USForsendelsespriser og -overslag

Vi tilbyder gratis postforsendelse til alle 50 USA stater.

Backbone tilbyder gratis posttjeneste forsendelse af Backbone One til hver adresse i de 50 amerikanske inden for 4 til 12 hverdage baseret på afstanden til destinationen, uden omkostninger for dig. Du har muligvis mulighed for at vælge en hurtig forsendelsesmetode, mens du placerer din ordre. Hvis du vælger at bruge en fremskyndet forsendelsesmetode, vil disse gebyrer blive beregnet og vist ved kassen.

Forsendelse uden for USA

Vi tilbyder international forsendelse viaFedEx international forsendelse. Vi er generelt i stand til at sende til mangeinternationale lokationer. Dette kan dog ændres til enhver tid og af en hvilken som helst grund. Hvis vi ikke kan sende til dit land, annullerer vi omgående din ordre og udsteder en refusion.

Forsendelsesomkostninger for din ordre vil blive beregnet og vist ved kassen.

Din ordre kan være underlagt importafgifter og afgifter (inklusive moms), som påløber, når en forsendelse når dit destinationsland. Backbone er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de anvendes, og er dit ansvar som køber og importør.

Hvordan tjekker jeg min ordres status?

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os, inklusive et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere dens status. Der kan gå 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 7 dage efter at have modtaget dinforsendelsesbekræftelsesmail,tøv ikke med at kontakte oshermed dit navn og ordrenummer, og vi vil undersøge det for dig.

Skader under forsendelse

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligthermed dit ordrenummer og et billede af varens stand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde hen imod en tilfredsstillende løsning.

Min pakke var mærket "leveret", men jeg modtog den ikke.

Hvis din pakke viser sig leveret, men den ikke er der:

-Tjek med familiemedlemmer, naboer, kolleger, en bygningschef, et lejlighedskontor eller andre, der kan have accepteret din ordre på dine vegne.

- Fragtføreren kan have afgivet din ordre et sted i nærheden af din dør, uden at det er synligt. Se efter din ordre i bagdøren, garagen eller bag buske. Tjek dine sporingsoplysninger for at se, om der blev noteret et afleveringssted.

- I nogle situationer eller under spidsbelastningstider kan pakker angives leveret op til 48 timer før deres ankomst.

- USPS PAKKE

Hvis USPS rapporterer "leveret", skal du kontakte USPS direkte for at indsende en manglende mailsøgning. Vi foreslår, at du kontakter dig via e-mail ved at indsende en serviceanmodningher for at spare tid.

- FEDEX PAKKE

Hvis FEDEX rapporterer "leveret", skal du kontakte FedEx direkte for at indgive et krav. Besøg venligstfedex.com> Support > Indgiv et krav.

Hvis din ordre er blevet markeret som leveret i mere end 45 dage, kan vi ikke yde support for mistede pakker.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte osher.

Artikler i denne sektion

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt
Del