Denne artikel gælder kun for ordrer fra vores websted, der sendes overalt i USA. Oplysninger om returnering og ombytning fra vores andre websteder kan findes på her.
Trin 1
- Hav dit ordrenummer (begynder med SPY-) og den e-mailadresse, du brugte til at placere din ordre
- Tag et billede af din Backbone Controller, som du kan vedhæfte til din anmodning
Trin 2
- Besøg vores amerikanske selvbetjeningsreturcenter for at indsende din anmodning ved hjælp af nedenstående link ⬇️
- Returneringscenter - https://backbone.returnlogic.com/
- Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du opretter din returnering, skal du se hjælpeemnet 'Jeg har modtaget en fejlmeddelelse, da jeg forsøgte at gennemføre min returneringsanmodning' for at løse problemet. Du kan også kontakte os her
Trin 3
- Når dit krav er blevet indsendt, vil vores team gennemgå det og svare via e-mail så hurtigt som muligt. Hvis din returnering er godkendt, sender vi dig en e-mail med en forudbetalt returforsendelseslabel, hvis du er i USA (tjek din spam-mappe, hvis du ikke kan se noget)
Trin 4
- Pak din returnering i overensstemmelse med anvisningerne i e-mailen, og aflever den på dit lokale USPS-anlæg
Du er færdig! Vi tager over herfra. Når vi har modtaget din returnering, vil vi foretage en tilbagebetaling af din oprindelige ordre.
Du kan finde flere oplysninger om vores garanti- og returpolitik på vores hjemmeside her