Wenn du Probleme mit einer der Tasten auf deinem Backbone hast, versuche zunächst diese Schritte zur Fehlerbehebung:

1 − Bitte stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Handys auf dem neuesten Stand ist.  Falls nicht, aktualisiere bitte dein Betriebssystem auf die aktuelle Version. 

2 − Bitte überprüfe auch, ob deine Backbone-App auf dem neuesten Stand ist. 

3 − Vergewissere dich in der Backbone-App mit dem Tasten-Test, dass deine Tasten ordnungsgemäß funktionieren:

Du findest sie hier: Menü > Einstellungen > Controller > Tasten testen 

ButtonTest.jpg

4 − Vergewissere dich, dass der Lightning-Anschluss deines Handys und der Backbone-One-Anschluss sauber und frei von Fusseln, Schmutz oder anderen Verunreinigungen sind.

Benötigst du Hilfe bei der Lösung des Problems? Reiche einen Garantieanspruch ein, indem du auf diesen Link klickst oder kontaktiere unser Support-Team hier.

HINWEIS: Um schneller Hilfe zu bekommen, reiche deine Support-Anfrage bitte mit einer Bildschirmaufnahme des Tasten-Tests ein.

 

 

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