HINWEIS: Neue Bestellungen kommen nach Weihnachten mit verlängerter Rückgabe bis zum 31. Januar.
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden alle Bestellungen voraussichtlich bearbeitet innerhalb von 2-3 Werktagen (ausgenommen Vorbestellungen, Wochenenden und Feiertage). Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie E-Mails bezüglich Ihrer Bestellbestätigung und Versandbestätigung.
UNS Versandkosten und Schätzungen
Wir bieten kostenlosen Versand per Post in alle 50 US-Staaten Zustände.
Backbone bietet kostenlosen Postversand von Backbone One an jede Adresse in den 50 US-Staaten Staaten innerhalb von 4 bis 12 Werktagen, basierend auf der Entfernung zum Bestimmungsort, kostenlos für Sie (dies gilt nicht für Vorbestellungen, Wochenenden und Feiertage). Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, eine beschleunigte Versandart auszuwählen, während Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie sich für eine beschleunigte Versandmethode entscheiden, werden diese Gebühren berechnet und an der Kasse angezeigt.
Versand außerhalb der Vereinigten Staaten
Wir bieten internationalen Versand per UPS an. Generell können wir an viele internationale Standorte liefern. Dies kann sich jedoch jederzeit und aus beliebigen Gründen ändern. Wenn wir nicht in Ihr Land liefern können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Backbone ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, falls sie anfallen, und liegen in Ihrer Verantwortung als Käufer und Importeur.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, einschließlich einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, zögern Sie nicht, uns hier mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und uns zu kontaktieren werde es für dich prüfen.
Schaden während des Versands
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail hier mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese von Fall zu Fall, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Mein Paket war als „zugestellt“ gekennzeichnet, aber ich habe es nicht erhalten.
Falls Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, es aber nicht da ist:
- Erkundigen Sie sich bei Familienmitgliedern, Nachbarn, Kollegen, einem Gebäudeverwalter, einem Wohnungsbüro oder anderen, die Ihre Bestellung möglicherweise in Ihrem Namen angenommen haben.
- Der Spediteur hat Ihre Bestellung möglicherweise irgendwo in der Nähe Ihrer Tür platziert, sodass Sie sie nicht sehen können. Suchen Sie nach Ihrer Bestellung in der Hintertür, Garage oder hinter Büschen. Überprüfen Sie Ihre Tracking-Informationen, um festzustellen, ob ein Abgabeort vermerkt wurde.
- In einigen Situationen oder während Spitzenlieferzeiten können Pakete bis zu 48 Stunden vor ihrer Ankunft geliefert werden.
- USPS-PAKET
Wenn USPS „zugestellt“ meldet, müssen Sie sich direkt an USPS wenden, um eine Suche nach fehlenden E-Mails einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, sich per E-Mail zu melden, indem Sie hier eine Serviceanfrage stellen, um Zeit zu sparen.
- FEDEX-PAKET
Wenn FEDEX „zugestellt“ meldet, müssen Sie sich direkt an FedEx wenden, um eine Reklamation einzureichen. Bitte besuchen Sie fedex.com > Support > Reichen Sie einen Anspruch ein.
- UPS-PAKET
Wenn UPS „zugestellt“ meldet, müssen Sie sich direkt an UPS wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte besuchen Sie die UPS Website > Support > Reichen Sie einen Anspruch ein.
Wenn Ihre Bestellung länger als 45 Tage als zugestellt markiert wurde, können wir keine Unterstützung für verlorene Pakete leisten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns hier zu kontaktieren.