Bearbeitungszeit der Bestellung:2-3 Werktage (ausgenommen Vorbestellungen, Wochenenden und Feiertage).

Versanddauer: 4 - 12 Werktage (abhängig von Ihrem Standort, der Versandart und den Einschränkungen des Transportunternehmens).

Bitte überprüfe deine Versandadresse bei der Bestellung sorgfältig. Falsche Adressen können zu einer stark verzögerten Lieferung oder zur Stornierung der Bestellung führen. 

Wenn du deine E-Mail-Adresse angegeben hast, erhältst du E-Mails mit deiner Bestell- und Versandbestätigung.

USA Versandtarife und Kostenvoranschläge

Wir bieten kostenlosen Postversand in alle 50 Staaten der USA.

Backbone bietet kostenlosen Postversand von Backbone One an jede bestätigte Adresse in den 50 Staaten der USA. Die Lieferzeit beträgt je nach Entfernung zum Bestimmungsort zwischen 4 und 12 Werktagen (ausgenommen Vorbestellungen, Wochenenden und Feiertage).  Du hast eventuell die Möglichkeit, bei deiner Bestellung eine Expressversandmethode zu wählen.  Wenn du dich für eine Expressversandmethode entscheidest, werden diese Kosten beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.

Versandtarife und Kostenvoranschläge für Nicht-US-Länder

Wir liefern an Adressen außerhalb der USA. Wir sind in der Regel in der Lage, an viele internationale Orte zu liefern. Dies kann sich jedoch jederzeit und aus verschiedensten Gründen ändern. Wenn wir nicht in dein Land liefern können, werden wir deine Bestellung umgehend stornieren und dir den Kaufpreis erstatten.

Die Versandkosten für deine Bestellung werden beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.

Auf deine Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) erhoben werden, die anfallen, sobald die Sendung dein Zielland erreicht. Backbone ist nicht verantwortlich für diese gegebenenfalls anfallende Gebühren. Diese liegen in deiner Verantwortung als Käufer und Importeur.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung überprüfen kannst. Bitte beachte, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst nach 48 Stunden verfügbar sein werden.

Wenn Sie deine Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach Erhalt deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen hier mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, und wir werden uns für Sie darum kümmern.

Beschädigung während des Transports

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, sende uns bitte so schnell wie möglich hier eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fragen individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Mein Paket wurde als „zugestellt“ gekennzeichnet, aber ich habe es nicht erhalten.

Für den Fall, dass dein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht da ist:

− Erkundige dich bei Familienmitgliedern, Nachbarn, Arbeitskollegen, dem Hausverwalter, dem Vermieter oder anderen Personen, die deine Bestellung in deinem Namen entgegengenommen haben könnten.

− Möglicherweise hat das Versandunternehmen deine Bestellung irgendwo in der Nähe deiner Tür platziert, wo sie nicht zu sehen ist. Suche nach deiner Bestellung an der Hintertür, der Garage oder hinter Büschen. Überprüfe deine Informationen zur Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob ein genauer Lieferortort angegeben wurde.

− In einigen Fällen oder zu Spitzenzeiten kann es vorkommen, dass Pakete bis zu 48 Stunden vor ihrer Ankunft als „zugestellt“ angezeigt werden.

− USPS-PAKET

Wenn USPS „geliefert“ meldet, musst du dich direkt an USPS wenden, um eine Reklamation wegen fehlender Lieferung einzureichen. Um Zeit zu sparen, empfehlen wir dir, dich per E-Mail an uns zu wenden, indem du hier eine Serviceanfrage einreichst.

− FEDEX-PAKET

Wenn FEDEX „zugestellt“ meldet, musst du dich direkt an FEDEX wenden, um eine Reklamation einzureichen. Bitte besuche fedex.com > Kundendienst > Schadensforderung.

− UPS-PAKET

Wenn UPS „geliefert“ meldet, musst du dich direkt an UPS wenden, um eine Reklamation einzureichen. Bitte besuche die UPS Website > Unterstützung > Einen Schadensersatzanspruch geltend machen oder anzeigen.

Wenn deine Bestellung seit mehr als 45 Tagen als zugestellt markiert ist, können wir keine Unterstützung für verloren gegangene Pakete leisten. 

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren.

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