Si tienes problemas con alguno de los botones de tu Backbone, prueba seguir primero estos pasos de solución de problemas:

1) Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado.  Si no es así, actualízalo a la última versión. 

2) También comprueba que tu aplicación Backbone esté actualizada. 

3) Asegúrate de que los botones funcionen como corresponde en la aplicación Backbone con la prueba de botones:

Puedes encontrarla en “Menú” > “Configuración” > “Controlador” > “Probar botones”. 

ButtonTest.jpg

4) Verifica con cuidado que el puerto Lightning de tu teléfono y el conector Backbone One estén limpios y no tengan pelusas, suciedad u otras obstrucciones.

¿Necesitas ayuda para resolver el problema? Envía una reclamación de garantía haciendo clic en este enlace o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí.

NOTA: Para ayudar a agilizar el soporte, envía una solicitud de soporte con una grabación de pantalla de la prueba de botones.

 

 

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