Si tienes problemas con alguno de los botones de tu Backbone, prueba seguir primero estos pasos de solución de problemas:
1) Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado. Si no es así, actualízalo a la última versión.
2) También comprueba que tu aplicación Backbone esté actualizada.
3) Asegúrate de que los botones funcionen como corresponde en la aplicación Backbone con la prueba de botones:
Puedes encontrarla en “Menú” > “Configuración” > “Controlador” > “Probar botones”.
4) Verifica con cuidado que el puerto Lightning de tu teléfono y el conector Backbone One estén limpios y no tengan pelusas, suciedad u otras obstrucciones.
¿Necesitas ayuda para resolver el problema? Envía una reclamación de garantía haciendo clic en este enlace o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí.
NOTA: Para ayudar a agilizar el soporte, envía una solicitud de soporte con una grabación de pantalla de la prueba de botones.