Este artículo solo cubre los pedidos de nuestro sitio web enviados a cualquier lugar del Reino Unido en los últimos 30 días. Encontrarás información sobre devoluciones y cambios de nuestros otros sitios web aquí.
Paso 1
- Ten a mano tu número de pedido (empieza por SPY-) y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.
- Haz una foto de tu mando Backbone para adjuntarla a la solicitud.
Paso 2
- Visita nuestro centro de devoluciones de autoservicio para enviar tu solicitud a través del siguiente enlace ⬇️
- Si hiciste el pedido desde nuestro sitio web: https://backboneuk.returnlogic.com
- Si recibes un mensaje de error al crear la devolución, consulta el tema de ayuda «He recibido un mensaje de error al intentar completar mi solicitud de devolución» para resolverlo.
Paso 3
- Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo la revisará y te responderá por correo electrónico lo antes posible. (Comprueba la carpeta de correo no deseado si no ves nada).
Paso 4
- Empaqueta el producto siguiendo las instrucciones del correo electrónico y entrégalo en la oficina local del transportista
¡Y ya está! A partir de ahí nos hacemos cargo nosotros. Una vez recibamos la devolución, iniciaremos el reembolso de tu pedido original.
Para obtener más información sobre nuestra Política de garantías y devoluciones, visita nuestro sitio web aquí.