Si tienes problemas con alguno de los botones de tu Backbone, prueba primero estos pasos:

1 - Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono está actualizado.  Si no es así, actualízalo a la versión más reciente. 

2 - Comprueba también que la aplicación Backbone esté actualizada. 

3 - Asegúrate de que los botones funcionan correctamente en la aplicación Backbone mediante la prueba de botones:

La encontrarás si te diriges a Menu (Menú) > Settings (Ajustes) > Controller (Mando) > Test Buttons (Probar botones). 

ButtonTest.jpg

4 - Confirma con cuidado que el puerto Lightning del teléfono y el conector Backbone One estén limpios y no contengan pelusas, suciedad u otras obstrucciones.

¿Necesitas ayuda para resolver el problema? Presenta una reclamación de garantía a través de este enlace o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí.

NOTA: Para ayudar a agilizar la asistencia, envía tu solicitud de soporte con una grabación de pantalla de la prueba de botones.

 

 

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