¿Tienes un iPhone 13 Pro/Pro Max?

El Backbone One Adapter es un accesorio premium de Backbone que permite una experiencia más suave con teléfonos que tienen cámaras muy grandes. El adaptador es útil para los modelos iPhone 13 Pro y iPhone 13 Pro Max sólo.

El adaptador es gratis para los usuarios existentes de la red troncal con un iPhone 13 Pro o un 13 Pro Max (límite 1 por dispositivo) hasta agotar existencias. Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden variar según la ubicación.

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Para más información sobre el adaptador, haga clic aquí.

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¿Algo más no está bien?

Simplemente envíe una solicitud de devolución a continuación con su dirección de correo electrónico y número de pedido (comienza con # SPY1-) para iniciar el proceso. Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado después de su compra.

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Continúe leyendo a continuación para conocer nuestra política completa.


Devoluciones sin garantía

¡Queremos que te encante tu Backbone One! Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede ser elegible para devolver su producto para un reembolso de la siguiente manera:

Usted es elegible para devolver su producto Backbone One, de forma gratuita a través del correo de EE. UU. (o equivalente), para un reembolso si:

  • Compró su Backbone One a un distribuidor autorizado dentro de los 30 días posteriores a su solicitud de devolución y nos proporcionó un comprobante de compra.
  • Nos devuelve su Backbone One en nuevas condiciones, en su embalaje original.
  • Tiene una devolución aprobada según lo enviado a través de nuestro portal de devolución que se encuentra aquí, https://backbone.returnlogic.com/

Si no cumple con estos requisitos de elegibilidad, podemos proporcionar un reembolso parcial o ningún reembolso en absoluto.

Si está devolviendo su Backbone One desde fuera de los EE. UU., usted es responsable del costo de devolución de su Backbone de acuerdo con su devolución aprobada.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Garantía limitada de 1 año de Backbone One

Durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra al por menor de un revendedor autorizado y por el comprador final original, Backbone Labs, Inc. ("Backbone") garantiza que su Backbone One ("Backbone One"), cuando se le entrega: (a) está en nuevas condiciones, en el embalaje original, y (b) cuando se utiliza en condiciones normales, está libre de cualquier defecto en la fabricación, materiales y mano de obra.

Esta garantía no cubre los productos comprados a distribuidores no autorizados.

Esta garantía no cubre los defectos resultantes de un uso o mantenimiento inadecuado o irrazonable; desgaste; incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento; accidente; exceso de humedad; daños por impacto; alteración o modificación no autorizada de la condición original; daños causados por el uso con productos no Backbone.

Durante el período de garantía, Backbone reparará o reemplazará su Backbone, a nuestra única opción, dentro de un período de tiempo razonable y de forma gratuita.

Para obtener el servicio de garantía limitada, comuníquese con aquí con el comprobante de compra original para obtener instrucciones adicionales sobre cómo obtener el servicio de garantía limitada. Usted será elegible para el servicio de garantía si su reclamo se envía con 1 año de fecha de compra de un revendedor autorizado.

Tras la confirmación de la elegibilidad de la garantía, Backbone pagará el envío, el seguro y cualquier tarifa de importación, aranceles e impuestos, para que su producto sea devuelto y / o reemplazado a nuestra entera discreción.

SI ADQUIRIÓ SU COLUMNA VERTEBRAL DENTRO DE LOS ESTADOS UNIDOS, LAS DISPOSICIONES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, ESCRITA U ORAL, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

SI USTED ADQUIRIÓ SU BACKBONE ONE DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA, LA GARANTÍA LIMITADA ES UNA GARANTÍA VOLUNTARIA DEL FABRICANTE Y PROPORCIONA DERECHOS QUE SON ADICIONALES Y NO SUSTITUYEN A LOS DERECHOS PROPORCIONADOS POR LA LEY DEL CONSUMIDOR, Y NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE LOS DERECHOS DE UN COMPRADOR DERIVADOS DE LA LEY DEL CONSUMIDOR. USTED TIENE EL DERECHO DE ELEGIR SI DESEA RECLAMAR EL SERVICIO BAJO LA GARANTÍA LIMITADA O BAJO LOS DERECHOS DE LA LEY DE CONSUMO DE SU JURISDICCIÓN.

LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE BACKBONE LABS, INC BAJO LA GARANTÍA LIMITADA NO EXCEDERÁ EL PRECIO REAL DE COMPRA PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO. EN NINGÚN CASO BACKBONE SERÁ RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA, DAÑO O CORRUPCIÓN DE LOS DATOS ALMACENADOS, O POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O INDIRECTOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN EL REEMPLAZO DE EQUIPOS Y PROPIEDADES, Y CUALQUIER COSTO DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATOS ALMACENADOS EN CUALQUIER DISPOSITIVO UTILIZADO CON SU BACKBONE ONE.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro o de un país a otro. Algunos lugares no permiten limitaciones en las garantías implícitas o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si usted es aprobado para un reembolso, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o un método alternativo de pago que pueda ser razonablemente determinado.

Una vez que su paquete haya sido marcado como entregado por el transportista, le pedimos amablemente que espere de 3 a 5 días hábiles para que nuestro equipo procese su devolución.  Se le notificará una vez que se haya completado su devolución.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Una vez que emitimos su reembolso, puede tomar tiempo adicional para que su institución financiera ponga sus fondos a disposición en su cuenta.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco, puede tardar entre 5 y 30 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Si no ves el reembolso después de 30 días hábiles y sigues viendo el cargo original en tu cuenta, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener más información.

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