¿Busca información sobre el pedido de su caso Peel? Póngase en contacto directamente con Peel en este enlace: https://buypeel.com/pages/contact
Tiempo de tramitación del pedido:2-3 días laborables (excluidos pedidos anticipados, fines de semana y festivos).
Tiempo de envío del pedido: 4 - 12 días laborables dependiendo de su ubicación, el método de envío y las restricciones del transportista.
Compruebe cuidadosamente su dirección de envío al realizar el pedido. Las direcciones incorrectas pueden provocar un retraso importante en la entrega o la anulación del pedido.
Si ha facilitado su dirección de correo electrónico, recibirá correos electrónicos con la confirmación de su pedido y la confirmación del envío.
EE.UU. Tarifas y presupuestos de envío
Ofrecemos envío gratuito por servicio postal a los 50 EE.UU. estados.
Backbone ofrece envío gratuito por servicio postal de Backbone One a todas las direcciones validadas en los 50 EE.UU. sin coste alguno para usted y con un plazo de envío de 4 a 12 días laborables en función de la distancia hasta el destino (no se incluyen los pedidos anticipados, los fines de semana ni los días festivos). Es posible que tenga la opción de seleccionar un método de envío urgente al realizar el pedido. Si decide utilizar un método de envío urgente, esos gastos se calcularán y se mostrarán en el momento de pagar.
Tarifas y estimaciones de envío fuera de EE.UU.
Ofrecemos envío a países no estadounidenses direcciones. Por lo general, podemos realizar envíos a muchos destinos internacionales. No obstante, esto puede cambiar en cualquier momento y por cualquier motivo. Si no podemos realizar envíos a su país, anularemos inmediatamente su pedido y le reembolsaremos el importe abonado.
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de pagar.
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se devengan una vez que el envío llega a su país de destino. Backbone no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como comprador e importador.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 12 días laborables a partir de la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío , no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Daños durante el transporte
Si su pedido llega dañado, envíenos un correo electrónico lo antes posible a aquí con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estas cuestiones caso por caso, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.
Mi paquete estaba marcado como "entregado", pero no lo recibí.
En caso de que su paquete aparezca como entregado, pero no esté allí:
-Consulte con familiares, vecinos, compañeros de trabajo, el administrador de un edificio, una oficina de pisos u otras personas que puedan haber aceptado su pedido en su nombre.
- Es posible que el transportista haya colocado su pedido en algún lugar cerca de su puerta, fuera de la vista. Busca tu pedido en la puerta trasera, el garaje o detrás de los arbustos. Compruebe la información de seguimiento para ver si se ha indicado un lugar de entrega.
- En algunas situaciones, o durante las horas punta de entrega, los paquetes pueden declararse entregados hasta 48 horas antes de su llegada.
- PAQUETE USPS
Si USPS informa de "entregado", debe ponerse en contacto directamente con USPS para presentar una búsqueda de correo perdido. Le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico enviando una solicitud de servicio a aquí para ahorrar tiempo.
- PAQUETE FEDEX
Si FEDEX informa de "entregado", debe ponerse en contacto directamente con FedEx para presentar una reclamación. Visite fedex.com > Asistencia > Presente una reclamación.
- PAQUETE UPS
Si UPS informa de "entregado", debe ponerse en contacto directamente con UPS para presentar una reclamación. Visite el sitio web de UPS > Soporte > Presentar una reclamación.
Si su pedido está marcado como entregado desde hace más de 45 días, no podemos ofrecer asistencia en caso de pérdida de paquetes.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí.