Se espera que todos los pedidos sean procesados dentro de 2-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir su pedido. Si ha proporcionado su dirección de correo electrónico, recibirá correos electrónicos con respecto a la confirmación de su pedido y su confirmación de envío.

Debido al impacto del COVID-19, es posible que tardes más en completar tu pedido. ¡Estamos trabajando para hacerte llegar tu pedido lo antes posible!

US Tarifas y estimaciones de envío

Ofrecemos servicio de envío postal gratuito a los 50 estados de EE. UU.

Backbone ofrece servicio postal gratuito de envío de Backbone Uno a cada dirección en los 50 EE.UU. indica dentro de 4 a 12 días hábiles en función de la distancia al destino, sin coste para usted. Puede tener la opción de seleccionar un método de envío acelerado mientras realiza su pedido. Si eliges usar un método de envío acelerado, esos cargos se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Envíos fuera de los Estados Unidos

Ofrecemos envíos internacionales a través de FedEx International Shipping. Generalmente podemos enviar a muchas ubicaciones internacionales. Sin embargo, esto está sujeto a cambios en cualquier momento y por cualquier motivo. Si no podemos realizar envíos a su país, cancelaremos rápidamente su pedido y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (IVA incluido), que se incurren una vez que un envío llega a su país de destino. Backbone no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como comprador e importador.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para comprobar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío , póngase en contacto con nosotros aquí con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Daños durante el envío

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible aquí con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordaremos estas cuestiones caso por caso, pero haremos todo lo posible por lograr una solución satisfactoria. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí.

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