Mi paquete estaba marcado como «entregado», pero no lo recibí

El paquete aparece como entregado

En caso de que tu paquete aparezca como entregado, pero no haya llegado:

- Consulta a familiares, vecinos, compañeros de trabajo, al portero del edificio o a otras personas que puedan haber aceptado tu pedido en tu nombre.

- El transportista puede haber colocado tu pedido en algún lugar cerca de tu puerta, fuera de la vista. Búscalo en lugares como la puerta trasera, el garaje o detrás de los arbustos. Comprueba tu información de seguimiento para ver si se ha anotado una ubicación.

- En algunas situaciones, o durante las horas punta de entrega, los paquetes pueden entregarse hasta 48 horas antes de su llegada.

- PAQUETE DE USPS

Si USPS informa que el paquete está «entregado», deberás comunicarte con la empresa directamente para presentar una solicitud de búsqueda de paquete perdido.  Para ahorrar tiempo, te sugerimos que te pongas en contacto por correo electrónico y envíes la solicitud aquí.

- PAQUETE DE FEDEX

Si FEDEX informa que el paquete está «entregado», deberás comunicarte directamente con la empresa para presentar una reclamación.  Visita fedex.com > Soporte > Presentar una reclamación.

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