Este artículo sólo se aplica a los pedidos de nuestro sitio web enviados a cualquier lugar de EE.UU. Encontrará información sobre devoluciones y cambios de nuestros otros sitios en aquí.
Primer paso
- Tenga a mano su número de pedido (empieza por SPY-) y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
- Tome una foto de su Backbone Controller para adjuntarla a su solicitud.
Paso 2
- Visite nuestro Centro de Devoluciones de autoservicio en EE.UU. para enviar su solicitud utilizando el siguiente enlace ⬇️
- Centro de devoluciones - https://backbone.returnlogic.com/
- Si recibe un mensaje de error al crear su devolución, consulte el tema de ayuda 'He recibido un mensaje de error al intentar completar mi solicitud de devolución' para resolverlo. También puede ponerse en contacto con nosotros aquí
Paso 3
- Una vez enviada su solicitud, nuestro equipo la revisará y le responderá por correo electrónico lo antes posible. Si se aprueba su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada si se encuentra en EE.UU. (compruebe su carpeta de correo no deseado si no ve nada).
Paso 4
- Empaquete su devolución siguiendo las instrucciones del correo electrónico y entréguela en su oficina local de USPS.
¡Ya está! Nos haremos cargo desde aquí. Una vez recibida su devolución, iniciaremos el reembolso de su pedido original.
Para más información sobre nuestra política de garantías y devoluciones, visite nuestra página web aquí