Este artículo solo cubre los pedidos de nuestro sitio web enviados a cualquier lugar de EE. UU. Encontrarás información sobre devoluciones y cambios de nuestros otros sitios web aquí.
Paso 1
- Ten a mano tu número de pedido (empieza por SPY-) y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.
- Haz una foto de tu mando Backbone para adjuntarla a la solicitud.
Paso 2
- Visita nuestro centro de devoluciones de autoservicio en EE. UU. para enviar tu solicitud a través del siguiente enlace ⬇️
- Puedes solicitarlo en nuestro sitio web: https://backbone.returnlogic.com
- Si recibes un mensaje de error al crear la devolución, consulta el tema de ayuda «He recibido un mensaje de error al intentar completar mi solicitud de devolución» para resolverlo. También puedes ponerte en contacto con nosotros aquí
Paso 3
- Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo la revisará y te responderá por correo electrónico lo antes posible. Si se aprueba la devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada si te encuentras en EE. UU. (comprueba la carpeta de correo no deseado si no ves nada).
Paso 4
- Empaqueta el producto siguiendo las instrucciones del correo electrónico y entréguelo en tu oficina local de USPS.
¡Y ya está! A partir de ahí nos hacemos cargo nosotros. Una vez recibamos la devolución, iniciaremos el reembolso de tu pedido original.
Para obtener más información sobre nuestra política de garantías y devoluciones, visita nuestro sitio web.