HUOMAA: Uudet tilaukset saapuvat joulun jälkeen, ja palautukset on jatkettu 31. tammikuuta asti.
Tilauksesi vastaanottamisen jälkeen kaikkien tilausten odotetaan olevan käsitelty 2-3 arkipäivän kuluessa (lukuun ottamatta ennakkotilauksia, viikonloppuja ja pyhäpäiviä). Jos olet antanut sähköpostiosoitteesi, saat sähköpostiisi tilaus- ja toimitusvahvistuksen.
MEILLE Toimitushinnat ja arviot
Tarjoamme ilmaisen postipalvelun kaikkiin 50 Yhdysvaltoihin valtioita.
Backbone tarjoaa ilmaisen postipalvelun Backbone Onen jokaiseen osoitteeseen Yhdysvalloissa 50 maassa todetaan 4–12 arkipäivän kuluessa määränpään etäisyyden perusteella, ilman sinulle kustannuksia (tämä ei sisällä ennakkotilauksia, viikonloppuja ja pyhäpäiviä). Sinulla voi olla mahdollisuus valita nopeutettu toimitustapa tilausta tehdessäsi. Jos valitset nopeutetun toimitustavan, nämä maksut lasketaan ja näytetään kassalla.
Toimitus Yhdysvaltojen ulkopuolelle
Tarjoamme kansainvälisen toimituksen UPS:n kautta. Pystymme yleensä toimittamaan moniin kansainvälisiin paikkoihin. Tämä voi kuitenkin muuttua milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Jos emme voi toimittaa maahasi, peruutamme välittömästi tilauksesi ja hyvitämme rahat.
Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näkyvät kassalla.
Tilauksesi voi olla tuontitullien ja verojen (mukaan lukien ALV) alainen, jotka aiheutuvat lähetyksen saapuessa kohdemaahan. Backbone ei ole vastuussa näistä maksuista, jos niitä sovelletaan, ja olet vastuussasi ostajana ja maahantuojana.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantanumeron, jonka avulla voit tarkistaa sen tilan. Odota 48 tuntia, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville.
Jos et ole saanut tilaustasi 12 arkipäivän kuluessa toimitusvahvistussähköpostin vastaanottamisesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä täällä nimesi ja tilausnumerosi kanssa, ja me tutkii sitä puolestasi.
Vahinko toimituksen aikana
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, lähetä meille sähköpostilla mahdollisimman pian tästä tilausnumerosi ja valokuvan tuotteen tilasta. Käsittelemme nämä tapauskohtaisesti, mutta teemme parhaamme löytääksemme tyydyttävän ratkaisun.
Paketissani oli merkintä "toimitettu", mutta en saanut sitä.
Jos pakettisi näkyy toimitettuna, mutta se ei ole siellä:
- Tarkista perheenjäseniltä, naapurilta, työkavereilta, isännöitsijältä, asuntotoimistolta tai muilta, jotka ovat saattaneet hyväksyä tilauksesi puolestasi.
- Kuljettaja on saattanut tehdä tilauksesi jonnekin ovesi lähelle, poissa näkyvistä. Etsi tilauksesi takaovesta, autotallista tai pensaiden takaa. Tarkista seurantatiedoistasi, havaittiinko pudotuspaikka.
- Joissain tilanteissa tai ruuhka-aikoina paketit voivat ilmoittaa toimitetuksi jopa 48 tuntia ennen niiden saapumista.
- USPS PAKETTI
Jos USPS ilmoittaa "toimitettu", sinun on otettava yhteyttä suoraan USPS:ään tehdäksesi puuttuvan postin haun. Suosittelemme ottamaan yhteyttä sähköpostitse lähettämällä palvelupyyntö täällä säästääksesi aikaa.
- FEDEX PAKETTI
Jos FEDEX ilmoittaa "toimitettu", sinun on otettava yhteyttä suoraan FedExiin tehdäksesi vaatimuksen. Käy osoitteessa fedex.com > Tuki > Tee vaatimus.
- UPS PAKETTI
Jos UPS ilmoittaa "toimitettu", sinun on otettava yhteyttä suoraan UPS:ään vaatiaksesi. Vieraile UPS:n verkkosivustolla > Tuki > Tee reklamaatio.
Jos tilauksesi on merkitty toimitetuksi yli 45 päivää, emme voi tukea kadonneita paketteja.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä täällä.