Tilauksen käsittelyaika: 2–3 arkipäivää (pois lukien ennakkotilaukset, viikonloput ja juhlapyhät).

Tilauksen toimitusaika: 4 - 12 arkipäivää (riippuen sijainnistasi, toimitustavasta ja kuljetusliikkeen rajoituksista.).

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti tilausta tehdessäsi. Väärä osoite voi johtaa toimituksen huomattavaan viivästymiseen tai tilauksen peruuntumiseen. 

Jos olet antanut sähköpostiosoitteen, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen ja toimitusvahvistuksen.

Yhdysvaltojen toimitushinnat ja -arviot

Tarjoamme ilmaisen postitoimituksen kaikkiin Yhdysvaltojen 50 osavaltioon.

Backbone toimittaa Backbone One -laitteen maksutta postilähetyksenä jokaiseen vahvistettuun osoitteeseen Yhdysvaltojen 50 osavaltion alueella. Toimitusaika on 4–12 arkipäivää määränpään etäisyydestä riippuen (tämä ei koske ennakkotilauksia, viikonloppuja ja vapaapäiviä).  Kun teet tilauksen, voit mahdollisesti valita sille pikatoimituksen.  Jos valitset pikatoimituksen, sen hinta lasketaan ja näytetään kassalla.

Toimitushinnat ja -arviot Yhdysvaltojen ulkopuolelle

Toimitamme tuotteitamme myös Yhdysvaltojen ulkopuolella oleviin osoitteisiin. Pystymme yleensä toimittamaan tuotteitamme moniin eri maihin. Tämä voi kuitenkin muuttua milloin tahansa erilaisista syistä. Jos emme pysty toimittamaan tuotteita maahasi, peruutamme tilauksesi viipymättä ja palautamme ostohinnan.

Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla.

Tilauksestasi saatetaan periä tuontitulleja ja -veroja (mukaan lukien arvonlisävero), jotka veloitetaan vasta, kun lähetys saapuu kohdemaahasi. Backbone ei ole vastuussa tällaisista maksuista, vaan ne ovat sinun vastuullasi ostajana ja maahantuojana.

Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantanumeron. Numeron avulla voit tarkistaa tilauksen tilan. Voit joutua odottamaan 48 tuntia, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville.

Jos et ole saanut tilaustasi 12 arkipäivän kuluessa lähetysvahvistuksen vastaanottamisesta, voit ottaa meihin yhteyttä täällä. Ilmoita nimesi ja tilausnumerosi, niin selvitämme asian.

Vahingot kuljetuksen aikana

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia täältä. Kerro tilausnumerosi ja liitä mukaan kuva tuotteen kunnosta. Käsittelemme tällaiset tilanteet tapauskohtaisesti, mutta pyrimme parhaamme mukaan löytämään tyydyttävän ratkaisuun.

Pakettini on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä

Jos pakettisi on seurannan mukaan toimitettu, mutta et ole saanut sitä:

– Tarkista perheenjäseniltä, naapureilta, työtovereilta, isännöitsijältä, asuntotoimistosta tai muilta henkilöiltä, ovatko he ottaneet tilauksen vastaan puolestasi.

– Kuljettaja on saattanut jättää tilauksesi jonnekin ovesi lähelle pois näkyvistä. Etsi tilaustasi esimerkiksi takaovelta, autotallista tai pensaiden takaa. Tarkista seurantatiedoista, onko niihin merkitty toimituspaikka.

– Joissakin tilanteissa tai ruuhka-aikoina paketit voidaan merkitä toimitetuiksi jopa 48 tuntia ennen niiden saapumista.

– USPS-PAKETTI

Jos USPS ilmoittaa paketin olevan "toimitettu", sinun on otettava yhteyttä suoraan USPS:ään ja pyydettävä kadonneen postin etsintää. Ajan säästämiseksi suosittelemme, että otat yhteyttä sähköpostitse lähettämällä palvelupyynnön täällä.

– FEDEX-PAKETTI

Jos FEDEX ilmoittaa paketin olevan "toimitettu", sinun on reklamoitava asiasta suoraan FEDEXille. Mene osoitteeseen fedex.com > Tuki > Reklamaatio.

– UPS-PAKETTI

Jos UPS ilmoittaa paketin olevan "toimitettu", sinun on reklamoitava asiasta suoraan UPS:lle. Mene UPS:n verkkosivuille > Tuki > Reklamaatio.

Jos tilauksesi merkittiin toimitetuksi yli 45 päivää sitten, emme pysty auttamaan kadonneiden pakettien etsimisessä. 

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä täällä.

Tämän osion artikkelit

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/2 koki tästä olevan apua
Jaa