Quand vais-je recevoir mon remboursement ou mon remplacement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement ou remplacement.

 

GARANTIE DE REMPLACEMENT

Si vous êtes approuvé pour un remplacement sous garantie, votre commande de remplacement sera traitée et une confirmation de commande vous sera automatiquement envoyée.

 

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original.

 

Selon le temps de traitement de votre banque, cela peut prendre de 5 à 30 jours ouvrés pour arriver sur votre compte. Si vous ne voyez pas le remboursement après 30 jours ouvrés et que vous voyez toujours les frais d'origine sur votre compte, nous vous suggérons de contacter votre banque pour plus d'informations.

 

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons émis votre remboursement, il faudra peut-être plus de temps pour que votre institution financière puisse mettre vos fonds à votre disposition sur votre compte.

Selon le temps de traitement de votre banque, cela peut prendre de 5 à 30 jours ouvrés pour arriver sur votre compte. Si vous ne voyez pas le remboursement après 30 jours ouvrés et que vous voyez toujours les frais d'origine sur votre compte, nous vous suggérons de contacter votre banque pour plus d'informations.

 

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