Quand vais-je recevoir mon remboursement ou mon remplacement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement/remplacement.

GARANTIE DE REMPLACEMENT

Si vous êtes approuvé pour un remplacement sous garantie, votre commande de remplacement sera traitée et une confirmation de commande vous sera automatiquement envoyée.

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Selon le temps de traitement de votre banque, cela peut prendre entre 5 et 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Si vous ne voyez pas le remboursement après 30 jours ouvrables et que vous voyez toujours le débit initial sur votre compte, nous vous suggérons de contacter votre banque pour plus d'informations.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous avons émis votre remboursement, il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que vos fonds soient mis à disposition sur votre compte par votre institution financière.

Selon le temps de traitement de votre banque, cela peut prendre entre 5 et 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Si vous ne voyez pas le remboursement après 30 jours ouvrables et que vous voyez toujours le débit initial sur votre compte, nous vous suggérons de contacter votre banque pour plus d'informations.

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