Avez-vous un iPhone 13 Pro/Pro Max?

L'adaptateur Backbone One est un accessoire Backbone haut de gamme qui permet une expérience plus fluide avec les téléphones dotés de très grandes caméras. L'adaptateur est utile pour les modèles iPhone 13 Pro et iPhone 13 Pro Max seulement.

L'adaptateur est gratuit pour les utilisateurs de Backbone existants avec un iPhone 13 Pro ou un 13 Pro Max (limite de 1 par appareil) jusqu'à épuisement des stocks. Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'emplacement.

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Pour plus d'informations sur l'adaptateur cliquez ici.

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Quelque chose d'autre ne va pas?

Il suffit de soumettre une demande de retour ci-dessous avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande (commence par # SPY1-) pour commencer le processus. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé après votre achat.

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Continuez à lire ci-dessous pour connaître notre politique complète.


Retours sans garantie

Nous voulons que vous aimiez votre Backbone One! Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourriez être admissible à retourner votre produit pour un remboursement comme suit:

Vous avez le droit de retourner votre produit Backbone One, gratuitement par courrier américain (ou équivalent), pour un remboursement si:

  • Vous avez acheté votre Backbone One auprès d'un revendeur agréé dans les 30 jours suivant votre demande de retour et nous fournissez une preuve d'achat.
  • Vous nous retournez votre Backbone One dans un nouvel état, dans son emballage d'origine.
  • Vous avez un retour approuvé tel que soumis via notre portail de retour trouvé ici, https://backbone.returnlogic.com/

Si vous ne remplissez pas ces conditions d'éligibilité, nous pouvons vous rembourser partiellement ou pas du tout.

Si vous retournez votre Backbone One de l'extérieur des États-Unis, vous êtes responsable des frais de retour de votre Backbone conformément à votre retour approuvé.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Garantie limitée de 1 an de Backbone One

Pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat au détail auprès d'un revendeur autorisé et par l'acheteur final d'origine, Backbone Labs, Inc. («Backbone») garantit que votre Backbone One («Backbone One»), lorsqu'il vous est livré: (a) est en état neuf, dans son emballage d'origine, et (b) lorsqu'il est utilisé dans des conditions normales, est exempt de tout défaut de fabrication, de matériaux et de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation ou d'un entretien incorrect ou déraisonnable; l'usure normale; le non-respect des instructions d'utilisation; l'accident; l'humidité excessive; les dommages causés par l'impact; la modification ou l'altération non autorisée de l'état d'origine; les dommages causés par l'utilisation de produits non Backbone.

Pendant la période de garantie, Backbone, à notre seule discrétion, réparera ou remplacera votre Backbone dans un délai raisonnable et gratuitement.

Pour obtenir le service de garantie limitée, contactez iciavec la preuve d'achat originale pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'obtention du service de garantie limitée. Vous serez admissible au service de garantie si votre réclamation est soumise avec 1 an de date d'achat auprès d'un revendeur autorisé.

Après confirmation de l'admissibilité à la garantie, Backbone paiera l'expédition, l'assurance et tous les frais d'importation, droits et taxes, pour que votre produit soit retourné et / ou remplacé à notre seule discrétion.

SI VOUS AVEZ ACHETÉ VOTRE ÉPINE DORSALE AUX ÉTATS-UNIS, LES DISPOSITIONS DE CETTE GARANTIE LIMITÉE REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.

SI VOUS AVEZ ACHETÉ VOTRE ÉPINE DORSALE AU SEIN DE L'UNION EUROPÉENNE, LA GARANTIE LIMITÉE EST UNE GARANTIE VOLONTAIRE DU FABRICANTET FOURNIT DES DROITS QUI SONT EN PLUS, ET NON PAS AU LIEU, DES DROITS PRÉVUS PAR LE DROIT DE LA CONSOMMATION, ET ELLE N'EXCLUSE, NE LIMITE OU NE SUSPEND PAS LES DROITS D'UN ACHETEUR DÉCOULANT DU DROIT DE LA CONSOMMATION. VOUS AVEZ LE DROIT DE CHOISIR DE RÉCLAMER LE SERVICE EN VERTU DE LA GARANTIE LIMITÉE OU EN VERTU DES DROITS DE LA CONSOMMATION DE VOTRE JURIDICTION.

LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE BACKBONE LABS, INCEN VERTU DE LA GARANTIE LIMITÉE NE DOIT PAS DÉPASSER LE PRIX D'ACHAT RÉEL PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT. EN AUCUN CAS, BACKBONE NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE LA PERTE, DE L'ENDOMMAGEMENT OU DE LA CORRUPTION DES DONNÉES STOCKÉES, OU DE DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, DU REMPLACEMENT DE L'ÉQUIPEMENT ET DES BIENS, ET DE TOUT COÛT DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE STOCKÉ SUR TOUT APPAREIL UTILISÉ AVEC VOTRE BACKBONE ONE.

Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'un pays à l'autre. Certains endroits ne permettent pas de limiter les garanties implicites ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou un autre mode de paiement qui peut être raisonnablement déterminé.

Une fois que votre colis a été marqué comme livré par le transporteur, nous vous demandons de bien vouloir accorder 3 à 5 jours ouvrables à notre équipe pour traiter votre retour.  Vous recevrez une notification une fois votre retour terminé.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Une fois que nous aurons émis votre remboursement, il faudra peut-être plus de temps pour que votre institution financière puisse mettre vos fonds à votre disposition dans votre compte.

Selon le temps de traitement de votre banque, l'affichage sur votre compte peut prendre de 5 à 30 jours ouvrables. Si vous ne voyez pas le remboursement après 30 jours ouvrables et que vous voyez toujours les frais d'origine sur votre compte, nous vous suggérons de contacter votre banque pour plus d'informations.

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