Mon colis était marqué "livré" mais je ne l'ai pas reçu.

Le paquet est livré

Au cas où votre colis serait livré, mais qu'il ne soit pas là :

-Vérifiez auprès des membres de votre famille, de vos voisins, de vos collègues de travail, du gérant d'un immeuble, du bureau de l'appartement ou d'autres personnes qui ont peut-être accepté votre commande en votre nom.

- Le transporteur peut avoir placé votre commande quelque part près de votre porte, à l'abri des regards. Cherchez votre commande dans des endroits tels que la porte arrière, le garage ou derrière des buissons. Vérifiez vos informations de suivi pour voir si un emplacement a été noté.

- Dans certaines situations, ou pendant les périodes de pointe, les colis peuvent être déclarés livrés jusqu'à 48 heures avant leur arrivée.

- PAQUET USPS

Si USPS signale une «livraison», vous devrez contacter directement USPS pour déposer une recherche de courrier manquante.  Pour gagner du temps, nous vous suggérons de nous contacter par courriel en soumettant une demande de service ici.

- PAQUET FEDEX

Si FEDEX indique "livré", vous devrez contacter FEDEX directement pour déposer une réclamation. Veuillez consulter fedex.com > Support > Déposer une réclamation.

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