Mon colis a été marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Colis affiché livré

Dans le cas où votre colis est affiché comme livré, mais qu'il n'est pas là :

- Vérifiez auprès des membres de votre famille, de vos voisins, de vos collègues de travail, du gérant de l'immeuble, du bureau de l'appartement ou d'autres personnes qui ont peut-être accepté votre commande en votre nom.

- Le transporteur peut avoir placé votre commande quelque part près de votre porte, à l'abri des regards. Cherchez votre commande dans des endroits tels que la porte arrière, le garage ou derrière des buissons. Vérifiez vos informations de suivi pour voir si un emplacement a été noté.

- Dans certaines situations, ou pendant les périodes de pointe, les colis peuvent être déclarés livrés jusqu'à 48 heures avant leur arrivée.

- COLIS USPS

Si USPS indique « livré », vous devrez contacter directement USPS pour déposer une recherche de courrier disparu.  Pour gagner du temps, nous vous suggérons de les contacter par e-mail en soumettant une demande de service ici.

- COLIS FEDEX

Si FEDEX indique « livré », vous devrez contacter FEDEX directement pour déposer une réclamation.  Veuillez consulter fedex.com > Support > Réclamations.

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