Politica sulla garanzia e sui resi

Resi non in garanzia

Vogliamo che ami i prodotti Backbone! Tuttavia, se il tuo acquisto non ti soddisfacesse, potresti avere diritto a restituirlo per ricevere un rimborso in questo modo:

Hai diritto a restituire il tuo prodotto Backbone One, gratuitamente tramite posta statunitense (o equivalente), per ricevere un rimborso se:

  • Hai acquistato il tuo Backbone One dal nostro sito entro 30 giorni dalla richiesta di reso e fornisci la prova di acquisto;
  • Restituisci il Backbone One in condizioni come nuovo, nella confezione originale; e
  • Hai un reso approvato, presentato attraverso il nostro portale dei resi che trovi qui.

Hai diritto a restituire il Carrying Case, gratuitamente tramite posta statunitense (o equivalente), per ottenere un rimborso se: 

  • Hai acquistato il Backbone Carrying Case dal nostro sito entro 7 giorni dalla richiesta di reso e fornisci la prova di acquisto;
  • Restituisci il Backbone Carrying Case in condizioni come nuovo, nella confezione originale; e
  • Hai un reso approvato, presentato attraverso il nostro portale dei resi che trovi qui.

Se stai restituendo un Backbone in edizione limitata, contattaci direttamente tramite questo link .

Ricorda che in alcune giurisdizioni possono essere previste eccezioni ai criteri di cui sopra. Se non soddisfacessi questi requisiti di idoneità, possiamo fornire un rimborso parziale o nessun rimborso a nostra discrezione. Se avessi diritto a un rimborso, Backbone lo elaborerà senza indebiti ritardi, di norma una volta ricevuta la merce o le prove fornite dall'utente che attestano la restituzione del Backbone One, o come altrimenti richiesto dalla legge.

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Se restituissi gli articoli da fuori gli Stati Uniti, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge applicabile, il costo della restituzione della merce è a tuo carico, in conformità con il reso approvato.

Se non diversamente richiesto dalla legge, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se sei un cliente nell'Unione Europea: i diritti di restituzione di cui sopra si aggiungono e non sostituiscono il vostro diritto di recesso, come stabilito nei Termini e condizioni. 

Garanzia limitata di Backbone

Per un periodo di (i) un (1) anno dalla data di acquisto al dettaglio del controller Backbone One presso un rivenditore di Backbone autorizzato o (ii) tre (3) mesi dalla data di acquisto al dettaglio del Carrying Case presso un rivenditore autorizzato, Backbone Labs, Inc. ("Backbone") fornisce una garanzia limitata all'acquirente finale originale come descritto di seguito. 

Backbone garantisce che il dispositivo ("Backbone One") e la custodia accessoria ("Carrying Case"), una volta consegnati all'utente: (a) sono in condizioni nuove, nella confezione originale e, (b) se utilizzati in condizioni normali, sono privi di difetti di fabbricazione, dei materiali e della lavorazione. 

La presente garanzia non copre i prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.

La presente garanzia non copre i difetti derivanti da uso o manutenzione impropria o irragionevole, usura, mancata osservanza delle istruzioni operative, incidenti, umidità eccessiva, esposizione all'acqua o al fuoco, danni estetici, perdita o furto, sovratensione elettrica, danni da impatto, alterazione o modifica non autorizzata delle condizioni originali, danni causati dall'uso di prodotti non Backbone.

La presente garanzia è offerta all'acquirente originale del Backbone One e non è trasferibile ad acquirenti successivi, a meno che non sia richiesto dalla legge.  

Durante il periodo di garanzia Backbone, a sua esclusiva discrezione, riparerà o sostituirà il Backbone One o il Carrying Case entro un periodo di tempo ragionevole e gratuitamente. Se il Backbone One è una SKU in edizione limitata, Backbone può, a sua discrezione, sostituire il dispositivo con uno equivalente della sua linea di prodotti standard. Se stai cercando una sostituzione in garanzia per un Backbone in edizione limitata, contattaci direttamente tramite questo link.

Per ottenere il servizio di garanzia limitata, inizia da qui con la prova di acquisto originale per ricevere ulteriori istruzioni sull'ottenimento del servizio di garanzia limitata. Avrai diritto al servizio di garanzia se il reclamo viene presentato entro 1 anno (o tre (3) mesi, a seconda dei casi) dalla data di acquisto presso un rivenditore autorizzato Backbone e se hai altrimenti rispettato i termini della presente Garanzia limitata.

Alla conferma dell'ammissibilità alla garanzia, Backbone pagherà le spese di spedizione, assicurazione e qualsiasi tassa, dazio e tassa di importazione, per fare in modo che il tuo prodotto sia reso e/o sostituito a nostra esclusiva discrezione.

SE HAI ACQUISTATO IL TUO BACKBONE ONE O IL CARRYING CASE NEGLI STATI UNITI, LE DISPOSIZIONI DI QUESTA GARANZIA LIMITATA SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, SCRITTA O ORALE, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.

SE HAI ACQUISTATO IL BACKBONE ONE O IL CARRYING CASE ALL'INTERNO DELL'UNIONE EUROPEA O DEL CANADA, LA GARANZIA LIMITATA È UNA GARANZIA VOLONTARIA DEL PRODUTTORE E FORNISCE DIRITTI CHE SI AGGIUNGONO E NON SOSTITUISCONO I DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE SUI CONSUMATORI IN UN MODO CHE NON PUÒ ESSERE ESCLUSO AI SENSI DI TALE LEGGE E NON ESCLUDE, INFLUISCE, LIMITA O SOSPENDE I DIRITTI LEGALI DELL'UTENTE. HAI IL DIRITTO DI SCEGLIERE SE RICHIEDERE IL SERVIZIO AI SENSI DELLA GARANZIA LIMITATA O AI SENSI DELLE LEGGI SUL DIRITTO DEI CONSUMATORI DELLA TUA GIURISDIZIONE. 

IN AUSTRALIA I PRODOTTI SONO ACCOMPAGNATI DA GARANZIE CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSE AI SENSI DELLA LEGGE AUSTRALIANA SUI CONSUMATORI (ACL). HAI DIRITTO ALLA SOSTITUZIONE O AL RIMBORSO IN CASO DI GUASTO GRAVE DELLA MERCE E AL RISARCIMENTO DI QUALSIASI ALTRA PERDITA O DANNO RAGIONEVOLMENTE PREVEDIBILE. HAI INOLTRE DIRITTO ALLA RIPARAZIONE O ALLA SOSTITUZIONE DELLA MERCE SE QUESTA NON È DI QUALITÀ ACCETTABILE E NON SI TRATTA DI UN GUASTO GRAVE. A SCANSO DI EQUIVOCI, NULLA DI QUANTO CONTENUTO NELLA PRESENTE POLITICA DI RIMBORSO È INTESO AD ESCLUDERE, MODIFICARE O LIMITARE, O HA L'EFFETTO DI ESCLUDERE, LIMITARE O MODIFICARE L'APPLICAZIONE DELLE GARANZIE PER I CONSUMATORI NON ESCLUDIBILI A CUI I CONSUMATORI HANNO DIRITTO AI SENSI DELLA ACL.

LA RESPONSABILITÀ MASSIMA DI BACKBONE LABS, INC AI SENSI DELLA GARANZIA LIMITATA NON SUPERERÀ IL PREZZO DI ACQUISTO EFFETTIVO PAGATO DALL'UTENTE PER IL PRODOTTO IN QUESTIONE. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO BACKBONE SARÀ RESPONSABILE PER LA PERDITA, IL DANNEGGIAMENTO O LA CORRUZIONE DEI DATI MEMORIZZATI, O PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O INDIRETTI, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONI, LA SOSTITUZIONE DI APPARECCHIATURE E PROPRIETÀ E QUALSIASI COSTO DI RECUPERO, PROGRAMMAZIONE O RIPRODUZIONE DI PROGRAMMI O DATI MEMORIZZATI SU QUALSIASI DISPOSITIVO UTILIZZATO CON BACKBONE ONE O IL CARRYING CASE.

Le presenti garanzie limitate ti conferiscono specifici diritti legali e puoi godere di altri diritti che variano da stato a stato o da nazione a nazione. Alcuni luoghi non consentono limitazioni alle garanzie implicite o l'esclusione o limitazione di danni incidentali o consequenziali, quindi le limitazioni o le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.

La presente garanzia è offerta da Backbone Labs, Inc., 1815 NW 169th Pl Suite 4020

Beaverton, OR 97006.

Garanzia legale per i consumatori dell'UE

Se sei un consumatore con residenza abituale nell'Unione Europea o hai acquistato il tuo Backbone One nell'Unione Europea, hai diritto alla garanzia legale per un periodo di due anni dalla consegna del vostro Backbone One. Nel caso in cui il Backbone One presenti dei difetti o non sia conforme alla descrizione, la garanzia legale concede il diritto di richiedere una riparazione gratuita o la sostituzione del Backbone One acquistato presso un venditore autorizzato oppure, se i rimedi precedenti non sono praticabili entro un tempo ragionevole o con uno sforzo ragionevole, è possibile richiedere il rimborso o una riduzione del prezzo di acquisto o annullare il contratto. Potrai usufruire del servizio di garanzia legale se il reclamo viene presentato entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto. 

La presente garanzia legale non copre i difetti derivanti da: uso o manutenzione impropri o irragionevoli; usura; mancata osservanza delle istruzioni per l'uso; incidente; eccesso di umidità; danni da impatto; alterazione o modifica non autorizzata delle condizioni originali; danni causati dall'uso con prodotti non Backbone.

Per ottenere la garanzia legale, inizia da qui con la prova di acquisto originale. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattateci direttamente.

Garanzie legali secondo le leggi francesi a tutela dei consumatori

Se sei un consumatore con residenza abituale in Francia, puoi anche beneficiare delle garanzie legali francesi in conformità alle seguenti disposizioni: 

Garanties légales applicables aux ventes de biens

« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »

Garanties légales applicables aux contenus et services numériques

« Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

« La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement.

« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

« 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

« 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

« 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

« 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

« 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

« Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

« Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

« Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

« Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

« Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique. »


Articoli in questa sezione

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 0 su 1
Condividi