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Tempo di elaborazione dell'ordine:2-3 giorni lavorativi (esclusi preordini, fine settimana e giorni festivi).
Tempo di spedizione dell'ordine: 4 - 12 giorni lavorativi a seconda della località, del metodo di spedizione e delle restrizioni del vettore.
Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione durante l'inoltro dell'ordine. Gli indirizzi errati possono causare ritardi nella consegna o l'annullamento dell'ordine.
Se avete fornito il vostro indirizzo e-mail, riceverete e-mail di conferma dell'ordine e di spedizione.
STATI UNITI Tariffe e stime di spedizione
Offriamo il servizio di spedizione postale gratuito in tutti i 50 Stati Uniti. Stati.
Backbone offre il servizio di spedizione postale gratuito di Backbone One a tutti gli indirizzi convalidati nei 50 Stati Uniti. senza alcun costo per il cliente, con tempi di spedizione da 4 a 12 giorni lavorativi in base alla distanza dalla destinazione (non sono compresi i preordini, i fine settimana e i giorni festivi). Al momento dell'ordine è possibile selezionare un metodo di spedizione rapida. Se si sceglie di utilizzare un metodo di spedizione rapida, tali spese saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Tariffe e stime di spedizione per i paesi non statunitensi
Offriamo la spedizione per i paesi non statunitensi. indirizzi. In genere siamo in grado di spedire in molte località internazionali. Tuttavia, questo è soggetto a modifiche in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se non possiamo spedire nel vostro paese, cancelleremo prontamente il vostro ordine ed emetteremo un rimborso.
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Il vostro ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA), che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Backbone non è responsabile di queste spese se vengono applicate e sono a carico dell'acquirente e dell'importatore.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di notifica con un numero di tracciamento che potrete utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore per la disponibilità delle informazioni di tracciamento.
Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 12 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione , non esitate a contattarci qui con il vostro nome e il numero d'ordine, e noi lo esamineremo per voi.
Danni durante la spedizione
Se il vostro ordine arriva danneggiato, inviateci un'e-mail il prima possibile qui con il numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Le questioni vengono affrontate caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Il mio pacco era contrassegnato come "consegnato", ma non l'ho ricevuto.
Nel caso in cui il vostro pacco risulti consegnato, ma non c'è:
-Verificare con i familiari, i vicini, i colleghi di lavoro, l'amministratore del condominio, l'ufficio condominiale o altre persone che potrebbero aver accettato l'ordine per vostro conto.
- Il corriere potrebbe aver piazzato l'ordine da qualche parte vicino alla porta di casa, non in vista. Cercate il vostro ordine nella porta sul retro, nel garage o dietro i cespugli. Controllate le informazioni di tracciamento per verificare se è stato indicato un luogo di consegna.
- In alcune situazioni, o durante i periodi di punta delle consegne, i pacchi possono essere consegnati fino a 48 ore prima del loro arrivo.
- PACCHETTO USPS
Se l'USPS segnala "consegnato", è necessario contattare direttamente l'USPS per presentare una ricerca di posta smarrita. Per risparmiare tempo, suggeriamo di contattarci via e-mail inviando una richiesta di assistenza a .
- PACCHETTO FEDEX
Se FEDEX segnala "consegnato", è necessario contattare direttamente FedEx per presentare un reclamo. Visitare fedex.com > Assistenza > Presentare un reclamo.
- PACCHETTO UPS
Se UPS segnala "consegnato", è necessario contattare direttamente UPS per presentare un reclamo. Visitate il sito web di UPS > Supporto > Presentate un reclamo.
Se l'ordine è stato contrassegnato come consegnato per oltre 45 giorni, non possiamo fornire assistenza per i pacchi smarriti.
In caso di ulteriori domande, non esitate a contattarci qui .