NOTA: i nuovi ordini arrivano dopo Natale con resi estesi fino al 31 gennaio.
Dopo aver ricevuto l'ordine, tutti gli ordini dovrebbero essere elaborati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi preordini, fine settimana e giorni festivi). Se hai fornito il tuo indirizzo e-mail, riceverai e-mail relative alla conferma dell'ordine e alla conferma della spedizione.
NOI Costi e stime di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita del servizio postale in tutti i 50 Stati Uniti stati.
Backbone offre la spedizione gratuita tramite servizio postale di Backbone One a tutti gli indirizzi nei 50 Stati Uniti afferma entro 4-12 giorni lavorativi in base alla distanza dalla destinazione, senza alcun costo per te (questo non include preordini, fine settimana e festività). Potresti avere la possibilità di selezionare un metodo di spedizione accelerato mentre effettui l'ordine. Se scegli di utilizzare un metodo di spedizione accelerato, tali addebiti verranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.
Spedizione al di fuori degli Stati Uniti
Offriamo la spedizione internazionale tramite UPS. Siamo generalmente in grado di spedire in molte località internazionali. Tuttavia, questo è soggetto a modifiche in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se non possiamo spedire nel tuo paese, annulleremo prontamente il tuo ordine ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione (IVA inclusa), che vengono sostenuti una volta che la spedizione raggiunge il tuo paese di destinazione. Backbone non è responsabile di tali addebiti se vengono applicati e sono sotto la tua responsabilità in qualità di acquirente e importatore.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via e-mail da parte nostra, incluso un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di consentire 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 12 giorni lavorativi dalla ricezione della e-mail di conferma della spedizione, non esitare a contattarci qui con il tuo nome e numero d'ordine, e noi lo esaminerà per te.
Danni durante la spedizione
Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci un'e-mail il prima possibile qui con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Li affrontiamo caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Il mio pacco era contrassegnato come "consegnato", ma non l'ho ricevuto.
Nel caso in cui il pacco risulti consegnato, ma non è presente:
-Controlla con familiari, vicini, colleghi, un amministratore di condominio, un ufficio di appartamenti o altri che potrebbero aver accettato il tuo ordine per tuo conto.
- Il corriere potrebbe aver effettuato l'ordine da qualche parte vicino alla tua porta, fuori dalla vista. Cerca il tuo ordine nella porta sul retro, nel garage o dietro i cespugli. Controlla le informazioni di tracciamento per vedere se è stato notato un punto di consegna.
- In alcune situazioni, o durante gli orari di consegna di punta, i pacchi possono essere consegnati fino a 48 ore prima del loro arrivo.
- PACCHETTO USPS
Se USPS segnala "consegnato", è necessario contattare direttamente USPS per presentare una ricerca di posta mancante. Ti suggeriamo di contattarci via e-mail inviando una richiesta di servizio qui per risparmiare tempo.
- PACCHETTO FEDEX
Se FEDEX segnala "consegnato", è necessario contattare direttamente FedEx per presentare un reclamo. Visitate fedex.com > Assistenza > Presentate un reclamo.
- PACCHETTO UPS
Se UPS segnala "consegnato", è necessario contattare direttamente UPS per presentare un reclamo. Visita il sito Web UPS > Assistenza > Presenta un reclamo.
Se il tuo ordine è stato contrassegnato come consegnato per più di 45 giorni, non possiamo fornire assistenza per i pacchi smarriti.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci qui.