Backbone One for Android で問題が発生した場合は、Android の OS と Backbone アプリの両方が最新の状態であることを常に確認するようにしてください。 そのためには以下の Google の説明に従い、OS とアプリを最新にしてください。
Backbone アプリを含む Android アプリの確認とアップデート
それでも問題が発生しますか? Backbone One for Android のトラブルシューティングに関する記事を参照してください。