Backbone のボタンに問題がある場合、まずは以下のトラブルシューティングをお試しください。
1 - スマートフォンの OS が最新であることを確認してください。 最新でない場合は、OS を最新バージョンにアップデートしてください。
2 - Backbone アプリが最新であることも再確認してください。
3 - 次のようにボタンテストを使用して Backbone アプリでボタンが正常に動作していることを確認します。
ボタンテストは [メニュー] > [設定] > [コントローラー] > [ボタンのテスト] で実行できます
4 - スマートフォンの Lightning ポートと Backbone One のコネクタが汚れておらず、糸くず、汚れ、またはその他の接続を妨げるものがないことをよく確認してください。
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注：サポートを迅速に行うため、ボタンテストの画面を録画したものを添付してサポートリクエストを送信してください。