Backboneのボタンに問題がある場合、まずは以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1 - スマートフォンのOSが最新であることを確認します。  最新でない場合は、スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデートしてください。 

2 - Backboneアプリが最新であることも再確認します。 

3 - 次のようにBackboneアプリのボタンテストを使用して、ボタンが正常に動作していることを確認します。

ボタンテストは「メニュー」 > 「設定」 > 「コントローラ」 > 「ボタンをテスト」から行います。 

ButtonTest.jpg

4 - スマートフォンのLightningポートとBackbone Oneのコネクタが汚れておらず、糸くず、汚れ、またはその他接続を妨げるものがないことをよく確認します。

問題解決にお困りですか? こちらのリンクから保証請求を送信するか、こちらからサポートチームにお問い合わせください。

注意:サポートを迅速に行うため、ボタンテストのスクリーンショットを添付してサポートリクエストを送信してください。

 

 

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