Backboneのボタンに問題がある場合、まずは以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
1 - スマートフォンのOSが最新であることを確認します。 最新でない場合は、スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデートしてください。
2 - Backboneアプリが最新であることも再確認します。
3 - 次のようにBackboneアプリのボタンテストを使用して、ボタンが正常に動作していることを確認します。
ボタンテストは「メニュー」 > 「設定」 > 「コントローラ」 > 「ボタンをテスト」から行います。
4 - スマートフォンのLightningポートとBackbone Oneのコネクタが汚れておらず、糸くず、汚れ、またはその他接続を妨げるものがないことをよく確認します。
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注意：サポートを迅速に行うため、ボタンテストのスクリーンショットを添付してサポートリクエストを送信してください。