保証対象外の返品

私たちは皆様にBackbone製品を気に入っていただくことを目指しています。 ただし、ご購入商品にご満足いただけない場合は、商品を返品して返金を受けることができます。

以下の場合、Backbone One製品を米国郵便(または同等のサービス)で無料で返品することができます。

  • 返品リクエストから30日以内に当社のウェブサイトでBackbone Oneを購入し、購入証明を提出した場合。
  • Backbone Oneを新品同様のコンディションで、元のパッケージで返品した場合。
  • こちらの返品ポータルから提出された返品が承認済みである場合。

以下の場合、キャリングケースを米国郵便(または同等のサービス)で無料で返品することができます。 

  • 返品リクエストから7日以内に当社のウェブサイトでBackboneキャリングケースを購入し、購入証明を提出した場合。
  • Backboneキャリングケースを新品同様のコンディションで、元のパッケージで返品した場合。
  • こちらの返品ポータルから提出された返品が承認済みである場合。

限定版Backboneの返品をご希望の場合、こちらのリンクから直接お問い合わせください。

なお、法域によっては、上記の基準に一定の例外が認められる場合があります。 これらの要件を満たさない場合、当社の裁量により、一部返金を行う、または返金を行わない場合があります。 返金の対象となる場合、Backboneは通常、商品の返品またはBackbone Oneの返品を証明するお客様からの証拠の提出を受領した後、または法律で義務付けられている場合に、不当な遅延なく返金の手続きを行います。

返金は、明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払手段を使用して処理されます。

米国外から商品を返品される場合、適用される法律で別段の定めがない限り、承認された返品に従って商品を返品するための費用はお客様の負担となります。

適用される法律により別段の定めがある場合を除き、送料の返金はできません。

EU加盟国のお客様にとっては、上記の返品権は、本利用規約に規定されているお客様の撤回権に追加されるものであり、これに代わるものではありません。 

Backbone限定保証

Backbone Labs, Inc.(以下「Backbone」)は、(i)Backbone認定の再販業者からBackbone Oneコントローラを購入された日から1年間、または(ii)認定再販業者からキャリングケースを購入された日から3か月間、エンドユーザーである最初の購入者に対し、以下に記載する限定保証を提供します。 

Backboneは、お客様のデバイス(以下「Backbone One」)およびアクセサリーのキャリングケース(以下「キャリングケース」)がお客様に引き渡された時点で、(a)新品状態で、元のパッケージに入っており、(b)通常の状態で使用された場合、製造、材料、および仕上がり上の欠陥がないことを保証します。 

この保証は、不正な非正規販売店から購入された製品を対象としていません。

この保証は、不適切または不当な使用またはメンテナンスに起因する欠陥、摩耗、操作説明書に従わないこと、事故、過剰水分、水濡れ、火気への暴露、外観上の損傷、紛失または盗難、電気的サージ、衝撃による損傷、元の状態の無許可の変更または修正、Backbone以外の製品との使用に起因する損傷を対象としません。

本保証は、Backbone Oneの最初の購入者に対して提供されるものであり、適用される法律によって要求されない限り、その後の購入者に譲渡することはできません。  

保証期間中、Backboneは当社の独自の裁量により、Backbone Oneまたはキャリングケースを合理的な期間内に無償で修理または交換します。 お持ちのBackbone Oneが限定版SKUである場合、Backboneはお持ちのデバイスを標準製品ラインの同等品と交換する選択をすることができます。 限定版Backboneの交換保証をご希望の方は、こちらのリンクから直接お問い合わせください。

限定保証サービスを受けるには、こちらから購入証明の原本を添えて、限定保証サービスを受けるための追加手順をお読みください。 Backbone認定の再販業者からの購入日から1年以内(または該当する場合3か月以内)に申請が提出された場合、および本制限付き保証の条件を遵守している場合、保証サービスを受けることができます。

保証の適格性が確認された場合、Backboneは、当社の単独の裁量でお客様の製品を返品または交換するために、配送料、保険料、輸入手数料、関税、および税金を支払うものとします。

お客様が米国内でBackbone Oneまたはキャリングケースを購入した場合、この限定保証の規定は、明示または黙示、書面または口頭を問わず、商品性または特定目的への適合性の保証を含む他のいかなる保証にも代わるものです。

お客様が欧州連合またはカナダ内でBackbone Oneまたはキャリングケースを購入した場合、この限定保証は自主的な製造業者の保証であり、消費者法で規定された権利の代わりではなく、追加の権利を提供するものであり、かかる法律により除外されることのない権利を提供するものであり、法定権利を除外、影響、制限、または停止するものではありません。 お客様には、限定保証の下でサービスを請求するか、お客様の管轄の消費者法の権利の下でサービスを請求するかを選択する権利があります。 

オーストラリアでは、商品にはオーストラリア消費者法(ACL)に基づき除外できない保証が付いています。 お客様には、商品の重大な不具合に対する交換または返金、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償を受ける権利があります。 また、商品が許容可能な品質でなく、故障が重大な故障に相当しない場合、お客様は商品の修理または交換を受ける権利を有します。 疑義を避けるため、本返金ポリシーのいかなる規定も、ACLに基づき消費者が受ける権利を有する、非免責的な消費者保証の適用を除外、修正、制限することを意図するものではなく、また除外、修正、制限する効果を有するものでもありません。

Backbone Labs, Inc.の限定保証に基づく責任上限は、お客様が該当製品に対して支払った実際の購入価格を超えないものとします。 適用法で認められている範囲内で、いかなる場合も、Backboneは、保存されたデータの損失、損傷、破損、または特別、偶発的、結果的、または間接的な損害(機器および財産の交換を含むがこれに限定されない)、およびBackbone Oneまたはキャリングケースと共に使用されるデバイスに保存されているプログラムまたはデータの回復、プログラミング、または複製の費用について責任を負いません。

これらの限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州または国によって異なるその他の権利を有する場合があります。 一部の地域では、黙示的な保証の制限、偶発的または結果的な損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。

本保証は、1815 NW 169th Pl Suite 4020

Beaverton, OR 97006に位置するBackbone Labs, Inc.により提供されています。

EU消費者に適用される法定保証

お客様が欧州連合内に常居所を有する消費者である場合、または欧州連合内でBackbone Oneを購入された場合は、Backbone Oneの引き渡しから2年間、法定保証の権利を有します。 お客様のBackbone Oneに欠陥がある場合、または説明と異なる場合、法定保証により、お客様は正規販売店から購入したBackbone Oneの無償修理または交換を要求する権利が認められます。また、前述の救済措置が合理的な時間内または合理的な努力によっても実行不可能な場合、お客様は弁済、購入価格の減額、または契約の解除を要求することができます。 欠陥が発見された日から2か月以内に申し立てが提出された場合、法定保証サービスの対象となります。 

この法定保証は、不適切または不当な使用またはメンテナンスに起因する欠陥、摩耗、操作説明書に従わないこと、事故、過剰水分、衝撃による損傷、元の状態の無許可の変更または修正、Backbone以外の製品との使用に起因する損傷を対象としません。

法定保証を受けるには、こちらから購入証明の原本を添えて手続きを開始してください。 その他のサポートが必要な場合は、直接お問い合わせください。

フランスの消費者法に基づく法定保証

お客様がフランスに常居所を有する消費者である場合、以下の規定に従ってフランスの法定保証の恩恵を受けることもできます。 

Garanties légales applicables aux ventes de biens

« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

« La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

« Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. »

Garanties légales applicables aux contenus et services numériques

« Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

« La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique, ou le cas échéant, pendant la durée de l’abonnement en cas de service continu fourni dans le cadre d’un abonnement.

« La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

« 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

« 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

« 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

« 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

« 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

« Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

« Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

« Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

« Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

« Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

« Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique. »


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