注文を受け取った後、すべての注文は処理される予定です2 ~ 3 営業日以内(土日祝日を除く). Eメールアドレスをご提供いただいた場合、ご注文確認と発送確認に関するEメールが届きます。

新型コロナウイルス感染症(COVID -19)の影響により、ご注文の品の配達に時間がかかる場合があります。 ご注文いただいた商品をいち早くお手元にお届けできるよう鋭意制作中です!

US配送料と見積もり

米国50州すべてに無料の郵便サービスを提供しています 州。

バックボーンは、バックボーン1の送料無料の郵便サービスを50の米国のすべての住所に提供しています。 は、目的地までの距離に基づいて4〜12営業日以内に、お客様に費用を負担することなく表示されます。 注文時に迅速な配送方法を選択することができます。 迅速な配送方法を使用する場合、これらの料金は計算され、チェックアウト時に表示されます。

米国外への発送

FedEx International Shippingによる国際配送を提供しています。 私たちは通常、多くの海外の場所に出荷することができます。 ただし、これはいつでも、何らかの理由で変更される場合があります。 お客様の国に発送できない場合は、速やかに注文をキャンセルし、返金いたします。

ご注文の送料は計算され、チェックアウト時に表示されます。

ご注文は、配送先の国に到着した時点で発生する輸入関税および税金 (VAT を含む) の対象となる場合があります。 これらの料金が適用された場合、バックボーンはこれらの料金について責任を負わず、購入者および輸入者としての責任を負います。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、ステータスを確認するために使用できる追跡番号を含むメール通知が届きます。 追跡情報が利用可能になるまで 48 時間かかります。

発送確認メールを受け取ってから 7 日以内に注文が届かない場合は、お気軽にお問い合わせくださいこちらからお名前と注文番号をお知らせください。お調べいたします。

出荷中の損傷

ご注文品が破損して到着した場合は、できるだけ早くここに注文番号と商品の状態の写真を添えてメールでご連絡ください。 ケースバイケースで対応いたしますが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。

荷物は「配達済み」と表示されていましたが、受け取りませんでした.

荷物が配達済みと表示されているが、そこにない場合:

- 家族、隣人、同僚、建物の管理者、アパートのオフィス、またはあなたに代わって注文を受け入れた可能性のある他の人に確認してください。

- 配送業者が、お客様のドアの近くの見えない場所に注文を置いた可能性があります。 裏口、ガレージ、または茂みの後ろで注文を探します。 追跡情報をチェックして、ドロップオフの場所が記録されているかどうかを確認してください。

- 状況によっては、または配達のピーク時に、荷物が到着の最大 48 時間前に配達済みと表示される場合があります。

- USPSパッケージ

USPS が「配達済み」と報告している場合は、USPS に直接連絡して、紛失したメールの検索を提出する必要があります。 時間を節約するために、ここにサービス リクエストを送信して電子メールで連絡することをお勧めします。

-フェデックスパッケージ

FEDEX が「配達済み」と報告している場合は、FedEx に直接連絡してクレームを提出する必要があります。 fedex.com にアクセスしてください。> サポート > 請求を提出してください。

ご注文が 45 日を超えて配送済みとしてマークされている場合、紛失したパッケージのサポートは提供できません。

他にご不明ながございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。

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