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注文処理時間：2-3 営業日 （予約注文、土日祝日を除く）.
ご注文の発送時期： 4～12営業日（お住まいの地域、配送方法、運送会社の制限により異なります。
ご注文の際は、配送先の住所をよくご確認ください。 住所が間違っていると、配送が大幅に遅れたり、注文がキャンセルされたりすることがあります。
メールアドレスをご記入いただいた方には、ご注文の確認や発送の確認に関するメールをお送りします。
米国 配送料と見積もり
米国内50カ国への送料は無料です。 の状態です。
バックボーンは、米国50州の有効な住所すべてに、Backbone Oneを無料で郵便配達しています。 の場合、送料は無料、発送までの日数は距離に応じて4～12営業日（予約注文、土日祝日は含まれません）です。 ご注文の際に、迅速な配送方法を選択するオプションがある場合があります。 迅速な配送方法を選択した場合、これらの料金はチェックアウト時に計算され表示されます。
米国以外の配送料と見積もりについて
米国以外への発送も承っております。 のアドレスが表示されます。 通常、多くの海外拠点に発送することが可能です。 ただし、これはいつでも、いかなる理由でも変更される可能性があります。 お客様の国へ発送できない場合は、速やかにご注文をキャンセルし、返金いたします。
ご注文の送料は、チェックアウトの際に計算され表示されます。
ご注文の商品には、輸入関税や消費税（VATを含む）がかかる場合があります。この税金は、貨物がお客様の目的地に到着した時点で発生します。 バックボーンは、これらの料金が適用された場合、責任を負いかねますので、購入者及び輸入者であるお客様の責任となります。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されましたら、当社からメールにてお知らせいたします。その際、追跡番号をお知らせいたしますので、状況をご確認ください。 追跡情報が利用可能になるまでに48時間かかりますのでご了承ください。
出荷確認メールを受け取ってから12営業日以内にご注文が届かない場合は、 こちら にお客様のお名前とご注文番号を明記の上、遠慮なくご連絡ください。
配送中の破損について
万一、商品が破損して到着した場合は、できるだけ早く、注文番号と商品の状態を示す写真を添えて、 こちら までメールでご連絡ください。 私たちは、ケースバイケースですが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。
荷物が「配達済み」となっていたのに、届かなかった。
荷物が届いたと表示されていても、実際には届いていない場合があります。
-ご家族、ご近所、職場の方、ビル管理人、マンション事務所など、お客様の代わりにご注文をお受けした方にご確認ください。
- キャリアーは、あなたの注文をドアの近くの見えないところに置いているかもしれません。 裏口やガレージ、茂みの奥などで注文を探します。 追跡情報では、投函先が記載されているかどうかを確認してください。
- 状況によっては、または配送のピーク時には、到着の48時間前まで荷物が届くことがあります。
- USPSパッケージ
USPSが「配達済み」と報告している場合は、USPSに直接連絡し、郵便物の紛失捜索を行う必要があります。 時間を節約するために、こちらからサービスリクエスト を送信して、電子メールで連絡することをお勧めします。
- フェデックスパッケージ
FEDEXが「配達済み」と報告している場合は、FedExに直接連絡してクレームを入れる必要があります。 fedex.com > Support > File claimをご覧ください。
- UPSパッケージ
UPSが「配達済み」と報告している場合は、UPSに直接連絡してクレームを入れる必要があります。 UPSのウェブサイト > サポート > File the claimをご覧ください。
ご注文から45日以上経過し、配達済みと表示されている場合、荷物の紛失に関するサポートはできません。
さらにご質問がある場合は、遠慮なくこちら（ ）までご連絡ください。