注: 新しい注文はクリスマス後に到着し、返品は 1 月 31 日まで延長されます。
ご注文の受付後、すべてのご注文は 処理されます 2 ～ 3 営業日以内に処理されます (予約注文、土日祝日を除く). Eメールアドレスをご提供いただいた場合、ご注文確認と発送確認に関するEメールが届きます。
私たち 配送料と見積もり
米国50州すべてに無料の郵便サービスを提供しています 州。
Backbone は、米国 50 州のすべての住所への Backbone One の無料郵便サービスを提供しています。 目的地までの距離に基づいて、4 ～ 12 営業日以内に無料で発送されます (これには、事前注文、週末、祝日は含まれません)。 ご注文時にお急ぎの配送方法を選択できる場合があります。 速達配送方法の使用を選択した場合、それらの料金は計算され、チェックアウト時に表示されます。
米国外への発送
UPSによる国際配送を提供しています。 私たちは通常、多くの国際的な場所に出荷することができます. ただし、これは理由の如何を問わずいつでも変更される可能性があります。 お客様の国に発送できない場合は、速やかに注文をキャンセルし、返金いたします。
ご注文の送料が計算され、チェックアウト時に表示されます。
ご注文は、配送先の国に到着した時点で発生する輸入関税および税金 (VAT を含む) の対象となる場合があります。 これらの料金が適用される場合、バックボーンはこれらの料金について責任を負わず、購入者および輸入業者としての責任を負います。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、ステータスを確認するために使用できる追跡番号を含むメール通知が届きます。 追跡情報が利用可能になるまで 48 時間かかります。
発送確認メールを受け取ってから 12 営業日以内に注文が届かない場合は、 お気軽にお問い合わせください こちらから お名前と注文番号を添えて、あなたのためにそれを調べます。
出荷中の損傷
注文品が破損していた場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください こちら 注文番号と商品の状態の写真を添えてください。 ケースバイケースで対応いたしますが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。
荷物は「配達済み」と表示されていましたが、受け取りませんでした。
荷物が配達済みと表示されているが、そこにない場合:
- 家族、隣人、同僚、建物の管理者、アパートのオフィス、またはあなたに代わって注文を受け入れた可能性のある他の人に確認してください。
- 配送業者が、お客様のドアの近くの見えない場所に注文を置いた可能性があります。 裏口、ガレージ、または茂みの後ろで注文を探します。 追跡情報をチェックして、ドロップオフの場所が記録されているかどうかを確認してください。
- 状況によっては、または配達のピーク時に、荷物が到着の最大 48 時間前に配達済みと表示される場合があります。
- USPSパッケージ
USPS が「配達済み」と報告している場合は、USPS に直接連絡して、紛失したメールの検索を提出する必要があります。 時間を節約するために、ここからサービス リクエスト を送信して、電子メールで連絡することをお勧めします。
-フェデックスパッケージ
FEDEX が「配達済み」と報告している場合は、FedEx に直接連絡してクレームを提出する必要があります。 fedex.com > サポート > 請求を提出してください。
-UPSパッケージ
UPS が「配達済み」と報告している場合は、UPS に直接連絡してクレームを提出する必要があります。 UPS の Web サイトにアクセスしてください。 > サポート > 請求を提出します。
ご注文が 45 日を超えて配送済みとしてマークされている場合、紛失したパッケージのサポートは提供できません。
さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください こちら.