PlayStationリモートプレイに問題がある場合は、以下の手順に従います。
1) こちらにあるPSリモートプレイのセットアップ手順を完了していることを確認します。
*注意：本体と同じネットワーク上で初期セットアップを完了する必要があります。
2) スマートフォンのOSとPlayStationリモートプレイアプリが最新であることを再確認します。
3) モバイルデータ接続でゲーム機に接続しようとしている場合は、PSリモートプレイアプリの設定でモバイルデータ通信オプションを有効にする必要があります。
4) PlayStation本体で複数のアカウントをお持ちの場合は、まず本体で使用するアカウントにログインする必要があります。
5) リモートプレイのセットアップで引き続き問題が発生する場合は、こちらからPSサポートチームにお問い合わせください。 リンク：https://www.playstation.com/en-us/support/