참고: 새 주문은 크리스마스 이후에 도착하며 반품 기간은 1월 31일까지 연장됩니다.
주문후주문이 처리될 것으로 예상됩니다. 이메일 주소를 제공한 경우 주문 확인 및 배송 확인에 관한 이메일을 받게 됩니다.
우리를 배송료 및 견적
미국 50개 지역에 무료 우편 서비스를 제공합니다. 주.
Backbone은 미국 50개 주 내 모든 주소로 Backbone One의 무료 우편 서비스 배송을 제공합니다. 목적지까지의 거리를 기준으로 영업일 기준 4~12일 이내에 무료로 제공됩니다(선주문, 주말 및 공휴일은 포함되지 않음). 주문하는 동안 빠른 배송 방법을 선택할 수 있는 옵션이 있을 수 있습니다. 빠른 배송 방법을 사용하기로 선택한 경우 해당 요금이 계산되어 결제 시 표시됩니다.
미국 외 지역 배송
UPS를 통한 국제 배송을 제공합니다. 우리는 일반적으로 많은 국제 지역으로 배송할 수 있습니다. 그러나 이는 언제든지 어떤 이유로든 변경될 수 있습니다. 귀하의 국가로 배송할 수 없는 경우 주문을 즉시 취소하고 환불해 드립니다.
주문에 대한 배송료는 결제 시 계산되어 표시됩니다.
귀하의 주문에는 배송이 목적지 국가에 도착한 후 발생하는 수입 관세 및 세금(VAT 포함)이 적용될 수 있습니다. Backbone은 이러한 요금이 적용되는 경우 이러한 요금에 대해 책임을 지지 않으며 구매자 및 수입업자로서 귀하의 책임입니다.
주문 상태는 어떻게 확인하나요?
주문이 배송되면 상태를 확인하는 데 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 추적 정보를 사용할 수 있으려면 48시간이 소요됩니다.
배송 확인 이메일을 받은 후 영업일 기준 12일 이내에 주문을 받지 못한 경우 주저하지 말고 여기 귀하의 이름과 주문 번호를 알려주십시오. 당신을 위해 조사할 것입니다.
배송 중 손상
주문 상품이 손상되어 도착한 경우 가능한 한 빨리 주문 번호와 상품 상태 사진을 이메일로 보내주십시오. 여기 사례별로 이러한 문제를 해결하지만 만족스러운 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.
내 패키지가 "배송됨"으로 표시되었지만 받지 못했습니다.
패키지가 배송된 것으로 표시되지만 배송되지 않은 경우:
-가족, 이웃, 동료, 건물 관리자, 아파트 사무실 또는 귀하를 대신하여 귀하의 주문을 수락한 다른 사람에게 확인하십시오.
- 배송업체가 눈에 잘 띄지 않는 문 근처 어딘가에 주문을 넣었을 수 있습니다. 뒷문, 차고 또는 덤불 뒤에서 주문을 찾으십시오. 하차 위치가 기록되어 있는지 확인하려면 추적 정보를 확인하십시오.
- 경우에 따라 또는 최대 배송 시간 동안 패키지가 도착하기 최대 48시간 전에 배송되었다고 표시될 수 있습니다.
- USPS 패키지
USPS에서 "배송됨"을 보고하는 경우 USPS에 직접 연락하여 누락된 메일 검색을 제출해야 합니다. 시간을 절약하려면 여기에서 서비스 요청 를 제출하여 이메일을 통해 연락하는 것이 좋습니다.
- 페덱스 패키지
FEDEX에서 "배송됨"을 보고하는 경우 FedEx에 직접 연락하여 클레임을 제기해야 합니다. fedex.com을 방문하십시오. > 지원 > 클레임을 제기하십시오.
- UPS 패키지
UPS에서 "배송됨"을 보고하는 경우 UPS에 직접 연락하여 클레임을 제기해야 합니다. UPS 웹사이트를 방문하십시오. > 지원 > 클레임을 제기하십시오.
주문이 45일 이상 배송된 것으로 표시된 경우 분실된 패키지에 대한 지원을 제공할 수 없습니다.
추가 질문이 있으시면 주저하지 마시고 여기로 문의해 주십시오.