주문 접수 후 모든 주문은처리영업일 기준 2~3일 이내(주말 및 공휴일 제외). 이메일 주소를 제공한 경우 주문 확인 및 배송 확인에 관한 이메일을 받게 됩니다.

코로나19의 영향으로 주문 처리에 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. 주문하신 상품을 최대한 빨리 받아볼 수 있도록 노력하고 있습니다!

미국배송료 및 견적

우리는 미국 50곳 모두에 무료 우편 서비스 배송을 제공합니다. 상태.

Backbone은 50 미국 내 모든 주소로 Backbone One 무료 우편 배송 서비스를 제공합니다. 은 (는) 영업일 기준 4 ~ 12일 이내에 목적지까지의 거리를 무료로 제공합니다. 주문을 하는 동안 신속한 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 신속한 배송 방법을 선택하면 해당 요금이 계산되어 결제 시 표시됩니다.

미국 외 지역 배송

FedEx 국제 배송을 통해 국제 배송을 제공합니다. 우리는 일반적으로 많은국제 위치로 배송할 수 있습니다. 그러나 이는 언제든지 어떤 이유로든 변경될 수 있습니다. 귀하의 국가로 배송할 수 없는 경우 즉시 주문을 취소하고 환불해 드립니다.

주문에 대한 배송료는 결제 시 계산되어 표시됩니다.

주문에 수입 관세 및 세금(VAT 포함)이 적용될 수 있으며 배송이 목적지 국가에 도착하면 발생합니다. 백본은 이러한 요금이 적용되는 경우 이에 대해 책임을 지지 않으며 구매자 및 수입업자로서 귀하의 책임입니다.

주문 상태는 어떻게 확인하나요?

주문이 배송되면 상태를 확인하는 데 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 받게 됩니다. 추적 정보를 사용할 수 있게 되기까지 48시간이 소요됩니다.

배송 확인 이메일을 받은 후 7일 이내에 주문을 받지 못한 경우주저하지 말고여기이름과 주문 번호를 알려 주시면 조사해 드리겠습니다.

배송 중 손상

주문한 상품이 파손된 상태로 도착한 경우 가능한 한 빨리여기주문 번호와 상품 상태 사진을 이메일로 보내주십시오. 우리는 사례별로 이러한 문제를 해결하지만 만족스러운 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.

내 패키지가 "배송됨"으로 표시되었지만 받지 못했습니다.

패키지가 배송된 것으로 표시되지만 거기에 없는 경우:

- 가족, 이웃, 직장 동료, 건물 관리인, 아파트 사무실 또는 귀하를 대신하여 주문을 수락했을 수 있는 다른 사람에게 확인하십시오.

- 배송업체에서 눈에 잘 띄지 않는 문 근처 어딘가에 주문을 했을 수 있습니다. 뒷문, 차고 또는 수풀 뒤에서 주문을 찾으십시오. 추적 정보를 확인하여 하차 위치가 기록되었는지 확인하십시오.

- 상황에 따라 또는 배달 피크 시간에는 패키지가 도착하기 최대 48시간 전에 배달된 것으로 표시될 수 있습니다.

- USPS 패키지

USPS에서 "배송됨"이라고 보고하는 경우 USPS에 직접 연락하여 누락된 메일 검색을 제출해야 합니다. 시간을 절약하려면 여기에 서비스 요청을 제출하여 이메일을 통해 연락하는 것이 좋습니다.

- 페덱스 패키지

FEDEX에서 "배송됨"이라고 보고하는 경우 FedEx에 직접 연락하여 클레임을 제기해야 합니다. fedex.com을 방문하십시오.> 지원 > 클레임을 제기하십시오.

주문이 45일 이상 배송된 것으로 표시된 경우 패키지 분실에 대한 지원을 제공할 수 없습니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 여기번으로 연락주세요.

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