Selepas menerima pesanan anda, semua pesanan dijangkadiprosesdalam masa 2-3 hari perniagaan(tidak termasuk hujung minggu dan cuti). Jika anda telah memberikan alamat e-mel anda, anda akan menerima e-mel mengenai pengesahan pesanan dan pengesahan penghantaran anda.

Disebabkan oleh kesan COVID-19, ia mungkin mengambil masa lebih lama untuk memenuhi pesanan anda. Kami sedang berusaha untuk mendapatkan pesanan anda secepat mungkin!

ASKadar dan Anggaran Penghantaran

Kami menawarkan penghantaran perkhidmatan pos percuma ke semua 50 AS negeri.

Backbone menawarkan perkhidmatan penghantaran pos percuma Backbone One ke setiap 50 alamat di A.S. menyatakan dalam tempoh 4 hingga 12 hari bekerja berdasarkan jarak ke destinasi, tanpa sebarang kos kepada anda. Anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih kaedah penghantaran yang dipercepatkan semasa membuat pesanan anda. Jika anda memilih untuk menggunakan kaedah penghantaran yang dipercepatkan, caj tersebut akan dikira dan dipaparkan semasa mendaftar keluar.

Penghantaran ke Luar Amerika Syarikat

Kami menawarkan Penghantaran Antarabangsa melaluiPenghantaran Antarabangsa FedEx. Kami biasanya boleh menghantar ke banyaklokasi antarabangsa. Walau bagaimanapun, ini tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab. Jika kami tidak dapat menghantar ke negara anda, kami akan segera membatalkan pesanan anda dan mengeluarkan bayaran balik.

Caj penghantaran untuk pesanan anda akan dikira dan dipaparkan semasa mendaftar keluar.

Pesanan anda mungkin tertakluk kepada duti import dan cukai (termasuk VAT), yang ditanggung apabila penghantaran sampai ke negara destinasi anda. Backbone tidak bertanggungjawab untuk caj ini jika ia dikenakan dan merupakan tanggungjawab anda sebagai pembeli dan pengimport.

Bagaimanakah cara menyemak status pesanan saya?

Apabila pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada kami, termasuk nombor penjejakan yang boleh anda gunakan untuk menyemak statusnya. Sila berikan masa 48 jam untuk maklumat penjejakan tersedia.

Jika anda tidak menerima pesanan anda dalam masa 7 hari selepas menerimae-mel pengesahan penghantaran anda,jangan teragak-agak untuk menghubungi kamidi sinidengan nama dan nombor pesanan anda, dan kami akan menelitinya untuk anda.

Kerosakan Semasa Penghantaran

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, sila e-mel kepada kami secepat mungkindi sinidengan nombor pesanan anda dan gambar keadaan item. Kami menangani perkara ini berdasarkan kes demi kes tetapi akan mencuba yang terbaik untuk berusaha ke arah penyelesaian yang memuaskan.

Bungkusan saya telah ditandakan “dihantar”, tetapi saya tidak menerimanya.

Sekiranya pakej anda ditunjukkan dihantar, tetapi ia tidak ada:

-Semak dengan ahli keluarga, jiran, rakan sekerja, pengurus bangunan, pejabat pangsapuri atau orang lain yang mungkin telah menerima pesanan anda bagi pihak anda.

- Pembawa mungkin telah membuat pesanan anda di suatu tempat berhampiran pintu anda, di luar pandangan biasa. Cari pesanan anda di pintu belakang, garaj atau di belakang semak. Semak maklumat penjejakan anda untuk melihat sama ada lokasi drop-off telah dicatatkan.

- Dalam sesetengah situasi, atau semasa waktu penghantaran puncak, pakej mungkin menyatakan penghantaran sehingga 48 jam sebelum ketibaannya.

- PAKEJ USPS

Jika USPS melaporkan "dihantar", anda mesti menghubungi USPS secara langsung untuk memfailkan carian mel yang hilang. Kami mencadangkan anda menghubungi melalui e-mel dengan menyerahkan permintaan perkhidmatandi sini untuk menjimatkan masa.

- PAKEJ FEDEX

Jika FEDEX melaporkan "dihantar", anda mesti menghubungi FedEx terus untuk memfailkan tuntutan. Sila lawatifedex.com> Sokongan > Failkan tuntutan.

Jika pesanan anda telah ditandakan sebagai dihantar selama lebih 45 hari, kami tidak dapat menyediakan sokongan untuk pakej yang hilang.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kamidi sini.

Artikel dalam seksyen ini

Adakah artikel ini membantu?
0 daripada 1 mendapati ini berguna
Kongsi