Masa Pemprosesan Pesanan: 2-3 hari bekerja (tidak termasuk preorder, hujung minggu, dan cuti).
Masa Penghantaran Pesanan: 4 - 12 hari bekerja (bergantung pada lokasi anda, kaedah penghantaran dan sekatan pembawa.)
Sila semak alamat penghantaran anda dengan teliti semasa penempatan pesanan. Alamat yang salah boleh menyebabkan penghantaran atau pembatalan pesanan yang sangat lambat.
Jika anda telah memberikan alamat e-mel anda, anda akan menerima e-mel mengenai pengesahan pesanan dan pengesahan penghantaran anda.
AS Kadar dan Anggaran Penghantaran
Kami menawarkan penghantaran perkhidmatan pos percuma ke semua 50 Amerika Syarikat. negeri-negeri lain.
Backbone menawarkan penghantaran perkhidmatan pos percuma Backbone One ke setiap alamat yang disahkan di 50 A.S. menyatakan tanpa sebarang kos kepada anda dengan masa penghantaran 4 hingga 12 hari perniagaan berdasarkan jarak ke destinasi (ini tidak termasuk pra-pesanan, hujung minggu, dan cuti). Anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih kaedah penghantaran dipercepatkan semasa membuat pesanan anda. Jika anda memilih untuk menggunakan kaedah penghantaran yang dipercepatkan, caj tersebut akan dikira dan dipaparkan semasa pembayaran.
Kadar dan Anggaran Penghantaran Bukan AS
Kami menawarkan penghantaran ke bukan AS. alamat. Kami biasanya boleh menghantar ke banyak lokasi antarabangsa. Walau bagaimanapun, ini tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab. Jika kami tidak dapat menghantar ke negara anda, kami akan segera membatalkan pesanan anda dan mengeluarkan bayaran balik.
Caj penghantaran untuk pesanan anda akan dikira dan dipaparkan semasa pembayaran.
Pesanan anda mungkin tertakluk kepada duti import dan cukai (termasuk VAT), yang ditanggung sebaik sahaja penghantaran sampai ke negara destinasi anda. Tulang belakang tidak bertanggungjawab untuk caj-caj ini jika ia digunakan dan adalah tanggungjawab anda sebagai pembeli dan pengimport.
Bagaimanakah saya menyemak status pesanan saya?
Sebaik sahaja pesanan anda telah dihantar, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada kami, termasuk nombor penjejakan yang boleh anda gunakan untuk menyemak statusnya. Sila berikan 48 jam untuk maklumat penjejakan tersedia.
Jika anda belum menerima pesanan anda dalam masa 12 hari perniagaan menerima e-mel pengesahan penghantaran anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di sini dengan nama dan nombor pesanan anda, dan kami akan melihatnya untuk anda.
Kerosakan Semasa Penghantaran
Jika pesanan anda tiba rosak, sila e-mel kepada kami secepat mungkin di sini dengan nombor pesanan anda dan gambar keadaan item. Kami menangani ini berdasarkan kes demi kes tetapi akan cuba yang terbaik untuk bekerja ke arah penyelesaian yang memuaskan.
Pakej saya ditandakan "dihantar," tetapi saya tidak menerimanya.
Sekiranya pakej anda menunjukkan dihantar, tetapi ia tidak ada:
Semak dengan ahli keluarga, jiran, rakan sekerja, pengurus bangunan, pejabat apartmen, atau orang lain yang mungkin telah menerima pesanan anda bagi pihak anda.
- Pengangkut mungkin telah meletakkan pesanan anda di suatu tempat berhampiran pintu anda, di luar pandangan biasa. Cari pesanan anda di pintu belakang, garaj, atau di belakang semak. Semak maklumat penjejakan anda untuk melihat sama ada lokasi penghantaran telah dicatatkan.
- Dalam sesetengah keadaan, atau semasa waktu puncak penghantaran, pakej boleh menyatakan dihantar sehingga 48 jam sebelum ketibaan mereka.
- PAKEJ USPS
Jika USPS melaporkan "dihantar," anda mesti menghubungi USPS secara langsung untuk memfailkan carian mel yang hilang. Kami cadangkan anda menghubungi kami melalui e-mel dengan menghantar permintaan perkhidmatan di sini untuk menjimatkan masa.
- PAKEJ FEDEX
Jika FEDEX melaporkan "dihantar," anda mesti menghubungi FedEx secara langsung untuk memfailkan tuntutan. Sila lawati fedex.com > Sokongan > Failkan tuntutan.
- PAKEJ UPS
Jika UPS melaporkan "dihantar," anda mesti menghubungi UPS secara langsung untuk memfailkan tuntutan. Sila layari laman web UPS > > Fail Sokongan untuk membuat tuntutan.
Jika pesanan anda telah ditandakan sebagai dihantar selama lebih 45 hari, kami tidak dapat memberikan sokongan untuk pakej yang hilang.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila tidak teragak-agak untuk menghubungi kami di sini.