Na ontvangst van uw bestelling worden alle bestellingen naar verwachtingverwerktbinnen 2-3 werkdagen(exclusief weekends en feestdagen). Als u uw e-mailadres heeft opgegeven, ontvangt u e-mails met betrekking tot uw orderbevestiging en verzendbevestiging.

Vanwege de impact van COVID-19 kan het langer duren om je bestelling te voltooien. We werken eraan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!

VSVerzendtarieven en schattingen

We bieden gratis verzending per post naar alle 50 US staten.

Backbone biedt gratis verzending per post van Backbone One naar elk adres in de 50 V.S. vermeldt binnen 4 tot 12 werkdagen op basis van de afstand tot de bestemming, zonder kosten voor u. Mogelijk hebt u de mogelijkheid om een versnelde verzendmethode te selecteren tijdens het plaatsen van uw bestelling. Als u ervoor kiest om een versnelde verzendmethode te gebruiken, worden deze kosten berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Verzending buiten de Verenigde Staten

Wij bieden internationale verzending viaFedEx internationale verzending. We kunnen over het algemeen naar veleinternationale locaties verzenden. Dit kan echter op elk moment en om welke reden dan ook worden gewijzigd. Als we niet naar uw land kunnen verzenden, zullen we uw bestelling onmiddellijk annuleren en een terugbetaling doen.

Verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden gemaakt zodra een zending uw land van bestemming bereikt. Backbone is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast en zijn uw verantwoordelijkheid als koper en importeur.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding, inclusief een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 7 dagen na ontvangst van uwverzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen,aarzel dan niet om contact met ons op te nemenhiermet uw naam en bestelnummer, en we zullen het voor u onderzoeken.

Schade tijdens verzending

Als je bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mailhiermet je bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen deze per geval, maar zullen ons best doen om naar een bevredigende oplossing te werken.

Mijn pakket was gemarkeerd als "afgeleverd", maar ik heb het niet ontvangen.

In het geval dat uw pakket bezorgd wordt weergegeven, maar er niet is:

-Neem contact op met familieleden, buren, collega's, een gebouwbeheerder, een appartementskantoor of anderen die uw bestelling mogelijk namens u hebben geaccepteerd.

- Mogelijk heeft de koerier uw bestelling ergens bij uw deur geplaatst, uit het zicht. Zoek je bestelling in de achterdeur, garage of achter struiken. Controleer uw trackinginformatie om te zien of er een inleverlocatie is genoteerd.

- In sommige situaties, of tijdens piekleveringen, kan het zijn dat pakketten tot 48 uur voor aankomst worden bezorgd.

- USPS-PAKKET

Als USPS 'afgeleverd' meldt, moet u rechtstreeks contact opnemen met USPS om een zoekactie naar ontbrekende e-mail in te dienen. We raden u aan contact op te nemen via e-mail door hier een serviceverzoekin te dienen om tijd te besparen.

- FEDEX-PAKKET

Als FEDEX "afgeleverd" meldt, moet u rechtstreeks contact opnemen met FedEx om een claim in te dienen. Ga naarfedex.com> Ondersteuning > Dien een claim in.

Als uw bestelling meer dan 45 dagen als bezorgd is gemarkeerd, kunnen we geen ondersteuning bieden voor verloren pakketten.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemenhier.

Artikelen in deze sectie

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1
Delen