Dit artikel geldt alleen voor bestellingen van onze website die overal in de VS worden verzonden. Informatie over retourneren en ruilen van onze andere sites vindt u hier.
Stap 1
- Zorg voor uw bestelnummer (begint met SPY-) en het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft geplaatst.
- Maak een foto van uw Backbone Controller om bij uw verzoek te voegen
Stap 2
- Bezoek ons US self-serve Returns Center om uw verzoek in te dienen via onderstaande link ⬇️
- Te bestellen via onze website: https://backbone.returnlogic.com
- Als u een foutmelding krijgt bij het aanmaken van uw retourzending, bekijk dan het helponderwerp 'Ik kreeg een foutmelding toen ik mijn retouraanvraag probeerde te voltooien' om dit op te lossen. U kunt ook contact met ons opnemen hier
Stap 3
- Nadat uw claim is ingediend, zal ons team deze bekijken en zo snel mogelijk via e-mail reageren. Als je retourzending is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een vooraf betaald verzendlabel als je in de VS bent (controleer je spamfolder als je niets ziet).
Stap 4
- Verpak uw retourzending volgens de aanwijzingen in uw e-mail en lever deze in bij uw lokale USPS-vestiging.
Je bent klaar! Wij nemen het vanaf hier over. Zodra uw retourzending is ontvangen, zullen wij de oorspronkelijke bestelling terugbetalen.
Voor meer informatie over ons garantie- en retourbeleid kunt u terecht op onze website hier