Este artigo se aplica somente aos pedidos feitos no nosso site enviados para qualquer lugar do Reino Unido nos últimos 30 dias. As informações sobre devoluções e trocas dos nossos outros sites podem ser consultadas aqui.
Etapa 1
- Tenha em mãos o número do seu pedido (que começa com SPY) e o endereço de e-mail usado para fazer o pedido
- Tire uma foto do seu controle Backbone para incluir na sua solicitação
Etapa 2
- Visite nosso Centro de Devoluções de Autoatendimento no Reino Unido para fazer sua solicitação usando o link abaixo ⬇️
- Comprado no nosso site: https://backboneuk.returnlogic.com
- Se você receber uma mensagem de erro ao iniciar sua devolução, consulte o tópico de ajuda "Recebi uma mensagem de erro ao tentar realizar minha solicitação de devolução" para resolver esse problema.
Etapa 3
- Após o envio da sua solicitação, nossa equipe a analisará e responderá por e-mail o mais breve possível. (Não se esqueça de verificar sua pasta de spam caso não encontre o e-mail)
Etapa 4
- Prepare sua devolução conforme as instruções recebidas por e-mail e a entregue em uma agência local da USPS
Pronto! A gente assume a partir daqui. Assim que recebermos sua devolução, procederemos com o reembolso do seu pedido original.
Para mais informações sobre a nossa política de garantia e devoluções, acesse o nosso site aqui