Quando receberei meu reembolso ou produto substituto?

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informar que recebemos seu item devolvido. Nós também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso/produto substituto.

 

PRODUTO SUBSTITUTO DE GARANTIA

Se sua solicitação de produto substituto de garantia for aceita, seu pedido de substituição será processado e você receberá automaticamente uma confirmação do pedido.

 

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado de volta no método de pagamento que você usou inicialmente.

 

Dependendo do tempo de processamento do seu banco, pode demorar entre 5 e 30 dias úteis para aparecer na sua conta. Se você não receber o reembolso após 30 dias úteis e continuar vendo a cobrança original na sua conta, sugerimos que entre em contato com o seu banco para obter mais informações.

 

REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO RECEBIDOS (SE APLICÁVEL)

Após efetuarmos o reembolso, poderá demorar um pouco mais até seus fundos serem disponibilizados na sua conta pela sua instituição financeira.

Dependendo do tempo de processamento do seu banco, pode demorar entre 5 e 30 dias úteis para aparecer na sua conta. Se você não receber o reembolso após 30 dias úteis e continuar vendo a cobrança original na sua conta, sugerimos que entre em contato com o seu banco para obter mais informações.

 

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