Se estiver tendo problemas com algum botão do seu Backbone, tente primeiro estas etapas de resolução de problemas:

1 - Certifique-se de que o sistema operacional do seu telefone está atualizado.  Caso contrário, atualize seu sistema operacional para a versão atual. 

2 - Verifique também se seu aplicativo Backbone está atualizado. 

3 - Certifique-se de que os botões estão funcionando corretamente no aplicativo Backbone usando o teste de botão:

Acesse Menu > Configurações > Controle > Testar botões 

ButtonTest.jpg

4 - Verifique cuidadosamente se a porta Lightning do seu telefone e o conector do Backbone One estão limpos e sem fiapos, sujeira ou outro tipo de obstrução.

Precisa de ajuda para resolver um problema? Envie um pedido de garantia clicando neste link ou entre em contato com a nossa equipe de suporte aqui.

Observação: para facilitar o atendimento, envie sua solicitação de suporte juntamente com uma gravação de tela do teste de botão.

 

 

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