Devoluções sem garantia

Queremos que você ame seus produtos Backbone! Mas, caso você não esteja satisfeito com sua compra, você pode ser elegível à devolução do produto e receber um reembolso, conforme explicado a seguir:

Você pode devolver seu produto Backbone One gratuitamente pelo correio dos EUA (ou equivalente) e receber um reembolso se:

  • Você comprou seu Backbone One no nosso site até 30 dias antes da solicitação de devolução e nos forneceu o comprovante de compra.
  • Você nos devolver seu Backbone One em estado de praticamente novo, na embalagem original.
  • Você recebeu a aprovação de uma devolução enviada por meio do nosso portal de devoluções, disponível aqui.

Você pode devolver sua Carrying Case gratuitamente pelo correio dos EUA (ou equivalente) e receber um reembolso se: 

  • Você comprou sua Backbone Carrying Case no nosso site até 7 dias antes da solicitação de devolução e nos forneceu o comprovante de compra.
  • Você nos devolver sua Backbone Carrying Case em estado de praticamente novo, na embalagem original.
  • Você recebeu a aprovação de uma devolução enviada por meio do nosso portal de devoluções, disponível aqui.

Caso você não atenda a esses requisitos de elegibilidade, poderemos, a nosso critério, oferecer um reembolso parcial ou não oferecer reembolso algum.

Se você estiver devolvendo os produtos de fora dos EUA, a menos que a lei exija o contrário, será sua responsabilidade arcar com os custos da devolução, conforme estabelecido na sua autorização de retorno.

A menos que a lei aplicável exija o contrário, as despesas de envio não serão reembolsáveis.

Garantia limitada da Backbone

Por um período de (i) 1 (um) ano a partir da data de compra do seu controle Backbone One em um revendedor autorizado ou (ii) 3 (três) meses a partir da data de compra da sua Carrying Case em um revendedor autorizado, a Backbone Labs, Inc. ("Backbone") oferece uma garantia limitada ao comprador usuário final original, conforme descrito abaixo. 

Para o Backbone One, a Backbone garante que seu dispositivo ("Backbone One") e sua carrying case acessório ("Carrying Case"), quando entregues a você: (a) são novos, na embalagem original e (b) quando usados sob condições normais, não apresentam quaisquer defeitos de fabricação, materiais e mão de obra.

Esta garantia não cobre produtos adquiridos de revendedores não autorizados.

Esta garantia não cobre defeitos resultantes de uso ou manutenção impróprios ou irrazoáveis; desgaste; falha em seguir as instruções de operação; acidente; excesso de umidade; danos por impacto; alteração ou modificação não autorizada da condição original; danos causados pelo uso com produtos que não sejam da Backbone.

Durante o período de garantia, a Backbone, a nosso exclusivo critério, reparará ou substituirá seu Backbone dentro de um período de tempo razoável e gratuitamente.

Para solicitar o serviço de garantia limitada, acesse aqui com o comprovante original de compra para receber instruções adicionais sobre como solicitar o serviço de garantia limitada. Você terá direito ao serviço de garantia se sua solicitação for enviada dentro de 1 ano (ou 3 (três) meses, conforme aplicável) a partir da data de compra em um revendedor autorizado.

Após a confirmação da elegibilidade da garantia, a Backbone arcará com o frete, seguro e quaisquer taxas de importação, impostos e encargos, para que seu produto seja devolvido e/ou substituído, a nosso exclusivo critério.

SE VOCÊ COMPROU SEU BACKBONE ONE DENTRO DOS ESTADOS UNIDOS, AS DISPOSIÇÕES DESTA GARANTIA LIMITADA SUBSTITUEM QUALQUER OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, ESCRITA OU ORAL, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA.

SE VOCÊ COMPROU SEU BACKBONE ONE DENTRO DA UNIÃO EUROPEIA, A GARANTIA LIMITADA É UMA GARANTIA VOLUNTÁRIA DO FABRICANTE QUE OFERECE DIREITOS ADICIONAIS, E NÃO EM SUBSTITUIÇÃO, AOS DE DIREITOS GARANTIDOS PELA LEI DO CONSUMIDOR, E NÃO EXCLUI, LIMITA OU ANULA OS DIREITOS DO COMPRADOR ESTABELECIDOS NA LEGISLAÇÃO DO CONSUMIDOR. VOCÊ TEM O DIREITO DE ESCOLHER SE PREFERE USAR A GARANTIA LIMITADA OU RECORRER AOS SEUS DIREITOS SEGUNDO A LEGISLAÇÃO DO CONSUMIDOR DA SUA JURISDIÇÃO.

A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA BACKBONE LABS, INC. NO ÂMBITO DA GARANTIA LIMITADA NÃO ULTRAPASSARÁ O VALOR REALMENTE PAGO POR VOCÊ PELO PRODUTO. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A BACKBONE SERÁ RESPONSÁVEL PELA PERDA, DANO OU CORRUPÇÃO DOS DADOS ARMAZENADOS, OU POR DANOS ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU INDIRETOS, INCLUINDO, MAS SEM SE LIMITAR, A SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTOS E PROPRIEDADES, E QUAISQUER CUSTOS DE RECUPERAÇÃO, PROGRAMAÇÃO OU REPRODUÇÃO DE QUALQUER PROGRAMA OU DADOS ARMAZENADOS EM QUALQUER DISPOSITIVO USADO COM SEU BACKBONE ONE.

Essas Garantias limitadas lhe conferem direitos legais específicos, mas você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado ou de país para país. Alguns lugares não permitem limitações nas garantias implícitas ou a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você.




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