Efter att ha mottagit din beställning förväntas alla beställningar varabehandladeinom 2-3 arbetsdagar(exklusive helger och helgdagar). Om du har angett din e-postadress kommer du att få e-postmeddelanden angående din orderbekräftelse och leveransbekräftelse.

På grund av effekterna av COVID-19 kan det ta längre tid att slutföra din beställning. Vi jobbar på att få din beställning till dig så snabbt som möjligt!

USFraktpriser och uppskattningar

Vi erbjuder gratis postfrakt till alla 50 USA stater.

Backbone erbjuder gratis postservice frakt av Backbone One till varje adress i 50 USA anger inom 4 till 12 arbetsdagar baserat på avståndet till destinationen, utan kostnad för dig. Du kan ha möjlighet att välja en snabb leveransmetod när du gör din beställning. Om du väljer att använda en snabb fraktmetod kommer dessa avgifter att beräknas och visas i kassan.

Frakt utanför USA

Vi erbjuder internationell frakt viaFedEx internationell frakt. Vi kan i allmänhet skicka till mångainternationella platser. Detta kan dock ändras när som helst och av vilken anledning som helst. Om vi inte kan skicka till ditt land kommer vi omedelbart att annullera din beställning och utfärda en återbetalning.

Fraktkostnader för din beställning kommer att beräknas och visas i kassan.

Din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter (inklusive moms), som uppstår när en försändelse når ditt destinationsland. Backbone ansvarar inte för dessa avgifter om de tillämpas och är ditt ansvar som köpare och importör.

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss, inklusive ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera dess status. Vänta 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du inte har mottagit din beställning inom 7 dagar efter att du mottagit din-leveransbekräftelse via e-post,tveka inte att kontakta osshärmed ditt namn och ordernummer, så kommer vi att undersöka det åt dig.

Skada under frakt

Om din beställning kommer skadad, vänligen maila oss så snart som möjligthärmed ditt ordernummer och ett foto på varans skick. Vi tar upp dessa från fall till fall men kommer att göra vårt bästa för att arbeta mot en tillfredsställande lösning.

Mitt paket var märkt "levererat", men jag fick det inte.

Om ditt paket visar sig levererat men det inte finns där:

-Kontrollera med familjemedlemmar, grannar, medarbetare, en byggnadschef, ett lägenhetskontor eller andra som kan ha accepterat din beställning för din räkning.

- Transportören kan ha lagt din beställning någonstans nära din dörr, utom synhåll. Leta efter din beställning i bakdörren, garaget eller bakom buskar. Kontrollera din spårningsinformation för att se om en avlämningsplats har noterats.

- I vissa situationer, eller under toppleveranstider, kan paket anges levererade upp till 48 timmar före ankomst.

- USPS-PAKET

Om USPS rapporterar "levererat" måste du kontakta USPS direkt för att göra en saknad e-postsökning. Vi föreslår att du kontaktar dig via e-post genom att skicka en serviceförfråganhär för att spara tid.

- FEDEX-PAKET

Om FEDEX rapporterar "levererat" måste du kontakta FedEx direkt för att lämna in ett krav. Vänligen besökfedex.com> Support > Gör en anmälan.

Om din beställning har markerats som levererad i över 45 dagar kan vi inte ge support för förlorade paket.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta osshär.

Artiklar i detta avsnitt

Var denna artikel till hjälp?
0 av 1 tyckte detta var till hjälp
Dela