Beställningstid:2-3 arbetsdagar (exklusive förhandsbeställningar, helger och helgdagar).

Leveranstid för order: 4 - 12 arbetsdagar (beroende på var du befinner dig, fraktmetod och transportörens begränsningar.)

Kontrollera din leveransadress noggrant när du gör din beställning. Felaktiga adresser kan leda till kraftigt försenad leverans eller annullering av beställningen. 

Om du har angett din e-postadress kommer du att få e-postmeddelanden om din orderbekräftelse och leveransbekräftelse.

USA Fraktpriser och uppskattningar

Vi erbjuder gratis postleverans till alla 50 amerikanska stater.

Backbone erbjuder gratis postleverans av Backbone One till alla godkända adresser i de 50 amerikanska utan kostnad för dig med en leveranstid på 4 till 12 arbetsdagar beroende på avståndet till destinationen (detta inkluderar inte förhandsbeställningar, helger och helgdagar).  Du kan ha möjlighet att välja expressfrakt när du gör din beställning.  Om du väljer att använda expressfrakt beräknas och visas dessa avgifter i kassan.

Fraktpriser och uppskattningar för frakt till länder utanför USA

Vi erbjuder frakt till adresser utanför USA. Vi kan i allmänhet leverera till många länder. Detta kan dock ändras när som helst och av vilken anledning som helst. Om vi inte kan leverera till ditt land kommer vi att annullera din beställning och ge dig pengarna tillbaka.

Fraktkostnaderna för din beställning beräknas och visas i kassan.

Din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter (inklusive moms), som tillkommer när försändelsen når ditt destinationsland. Backbone ansvarar inte för dessa avgifter om de tillämpas och är ditt ansvar som köpare och importör.

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera statusen. Det tar 48 timmar innan spårningsinformationen är tillgänglig.

Om du inte har fått din beställning inom 12 arbetsdagar efter det att du har fått ditt e-postmeddelande om leveransbekräftelse , tveka inte att kontakta oss här med ditt namn och beställningsnummer, så undersöker vi saken åt dig.

Skador under transporten

Om din beställning anländer skadad ska du skicka ett e-postmeddelande till oss så snart som möjligt här med ditt beställningsnummer och ett foto av varans skick. Vi behandlar dessa frågor från fall till fall, men vi gör vårt bästa för att hitta en tillfredsställande lösning.

Mitt paket var märkt "levererat", men jag fick det inte.

Om paketet visas som levererat men inte är hos dig:

-Kontrollera med familjemedlemmar, grannar, arbetskamrater, fastighetsförvaltare, lägenhetskontor eller andra som kan ha tagit emot din beställning å dina vägnar.

- Transportören kan ha placerat din beställning någonstans i närheten av din dörr, utom synhåll. Leta efter din beställning vid bakdörren, garaget eller bakom buskar. Kontrollera din spårningsinformation för att se om en avlämningsplats har angetts.

- I vissa situationer, eller under hög leveranstid, kan paket visas som levererade upp till 48 timmar innan de anländer.

- USPS-PAKET

Om USPS rapporterar "levererat" måste du kontakta USPS direkt för att göra en efterlysning av försvunnen post. Vi föreslår att du kontaktar oss via e-post genom att skicka en serviceförfrågan här för att spara tid.

- FEDEX-PAKET

Om FEDEX rapporterar "levererat" måste du kontakta FEDEX direkt för att göra en fordran. Besök fedex.com > Support > Gör en fordran.

- UPS-PAKET

Om UPS rapporterar "levererat" måste du kontakta UPS direkt för att göra en fordran. Besök UPS webbplats > Support > Gör en fordran.

Om din beställning har markerats som levererad i över 45 dagar kan vi inte ge stöd för förlorade paket. 

Om du har ytterligare frågor kan du kontakta oss här.

Artiklar i detta avsnitt

Var denna artikel till hjälp?
0 av 2 tyckte detta var till hjälp
Dela