若使用 Backbone 的任何按鈕時遇到問題,請先嘗試以下故障排除步驟:

1、請確認手機是否已使用最新版作業系統。  若不是,請更新作業系統至最新版本。 

2、請詳細檢查 Backbone App 是否為最新版本。 

3、使用按鈕測試功能,查看按鈕在 Backbone App 中是否正常運作:

您可前往選單>設定>控制器>測試按鈕即可找到 

ButtonTest.jpg

4、確認手機 Lightning 連接埠與 Backbone One 連接器都一塵不染,且無沾染絨毛、污垢與其他阻礙物。

有任何需要協助解決的問題嗎? 請點擊此處或點擊此處聯絡我們的支援團隊,以送出保固申請。

請注意:為加速支援流程,請在申請支援時附上按鈕測試錄影。

 

 

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